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经营情况回顾
本年度酒店经营状况总体良好，各项经济指标基本达成预期目标。通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励等相关经营措施，酒店营业收入实现了稳步增长。客房出租率和平均房价较去年均有明显提升，餐饮收入、会议及宴会收入等多元化收入来源结构日趋合理。
在成本控制方面，酒店通过精细化管理、节能减排等措施，有效控制了人工成本、能源费用等支出，实现了成本优化。与预算相比，本年度营业收入略有增长，主要得益于客房出租率和餐饮收入的增加。利润完成情况较为理想，基本完成了年初制定的利润目标。
客户满意度方面，通过问卷调查、在线评价、客户反馈等多种渠道收集数据，对整体满意度、服务质量、设施条件、卫生状况等
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