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人力一级技能题汇总

构建岗位胜任模型的程序环节

招聘与规划１31１

?A公司是一家风力发电设备的生产公司,成立于.成立之初，人力资源部依照公司自身情况和业务发展情况进行了将来三年的人力资源战略规划,具体包含公司的定岗定编情况、人力资源需求和供应预测以及各项人力资源成本的核算等内容。同时还建立了人力资源数据库,具体记录了与人力资源关于的各项数据。例如公司每年都对员工满意度进行调查,调查项目涉及工作负荷量、工作环境、人际关系以及薪酬福利项目等内容；调查使用５点计分,1分非常不满意,２分为不满意，3分为通常,４分为满意，5分为非常满意.公司成立三年来员工满意度的平均分第一年为3。8、次年为3。５、第三年为3。４。此外公司还有针对员工离职率的记录分析,数据显示员工第一年、次年和第三年的主动离职率分别为3０％、15％和8％。现在公司希望对三年前制订的人力资源战略规划进行评估,以便在此基础上更加科学地开展新一轮规划。

请依照上述情况,回答如下问题:

(1）可以运用哪些指标、经过什么方法对人力资源战略规划进行评估？请针对每项指标写出相应的评估方法.(1６分）

(2)通常而言，离职率变化应该与员工满意度变化成反比,但该公司却出现了相反的情况,另人力资源部十分迷惑.请帮助分析可能导致产生上述情况的因素(１４分）

【解析】:（1）Ｐ３4

监测和衡量公司人力资源战略规划的具体指标和方法重要有：

①岗位员工的适合度、岗位人员配备与人员接替的及时率、岗位工作的负荷率等;

②员工的工作满意度,既可以经过上下级之间的沟通和对话来了解实际情况,也可以经过劳动力流动率、岗位人员流失率等记录指标,或以发放调查问卷的方式来掌握实际情况;

③员工工作绩效，可以经过劳动生产率、出勤率、工时运用率、劳动定额完成率、文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率等指标进行衡量；

④员工心理和生理承受限度和状态,经过测试、问卷或面谈等方式掌握实际情况；

⑤员工的收入水平,可以与社会平均水平、同行业同类岗位水平进行对比和评估;

⑥员工对公司文化的认知限度,经过面谈或问卷来掌握实际情况；

⑦员工接受培训以及素质提高的情况,经过各种记录资料、面谈以及调查问卷等伎俩采集相关信息等,依照这些指标可以提出具体评价原则.

(２)P1５5—158

【解析】:公司应经过适当的诊疗伎俩,制订出合理的人事管理政策，以促进公司员工的合理流动。应该从员工的角度出发,对如下五个常见变量进行测量和分析：员工工作满意度；员工对其在公司内将来发展的预期和评价;员工对公司外其余工作机会的预期和评价;非工作影响因素及其对工作行为的影响;员工流动的行为倾向。

????①对员工工作满意度的测量与分析评价

?????工作满意度并不是唯一制约和影响公司员工流动的重要变量,只有将员工工作满意度与其余重要变量结合在一起进行分析,才能更有效地了解和预测公司员工流动的规模、方向和动机。

?????对于公司员工来说,工作内容是决定工作满意度及员工流动的一项比较重要的指标。工作诊疗调查设立了一系列原则化的指标来衡量和测试与工作密切联络的变量,如工作任务的多样性、重要性、独特征,工作的自主性,工作信息反馈，以及某些个体差异和工作满意的变量.

?????此外，与员工工作满意度关于的指标通常还包含工作酬劳、工作内容、直接主管、工作合作搭档、工作条件以及劳动环境等。

????②员工对其在公司内将来发展的预期和评价

????工作满意度是员工对现在及过去工作的感觉和评价。公司要全方面掌握员工流动的因素，还需要分析和估量员工对其将来在公司内发展机会的预期和评价。

????员工预期其工作会有所进步,还是会变得越来越不尽如人意?员工现在的工作岗位能否实现其个人职业理想?员工是否预期并结识到自已在公司内的晋升或发展机会?过去在进行公司员工流动率的分析时，极少有人会具体地考虑员工对自身在公司内将来晋升或发展机会的预期和评价。不论是从理论的角度来看,还是从实践的角度来看，对员工自身发展提高这一变量的测度和分析，在公司员工流动率研究中具备十分重要的意义.

????③员工对公司外其余工作机会的预期和评价

????此外,员工对公司外其余工作机会的结识、预期和评价也是影响员工流动的一个重要决定因素。公司外部的招聘信息会对公司在职工工产生巨大的吸引力,只有当它的力量大到足以克服公司对员工的吸引力时,在职工工流出公司的现象才会发生。

在公司中,会有某些员工因对既有工作不满意,或者自已的理想难以实现而“骑马找马”，主动地在公司外部谋求新的工作机会。即使那些对既有工作满意,或者认为在本公司可以很好地实现自身理想的员工，也经常会被公司外部新的工作机会、优厚的工资福利待遇、良好的工作条件等所吸引。

???公司人