对药店经营情况调查.pptxVIP

对药店经营情况调查;目录;

二，正文

2.1调查内容

2.2调查分析

2.3调查结果总结

三，调查结论与建议

;调查摘要;1.1调查目的

（1）.对药品消费者进行调查了解，包括对他们购药的媒介习惯，对自身病症的看法，对现有药品的使用，以及对常用药（如感冒药、头痛药等）的购买情况。

（2）.探讨各种类用药中不同药品的差异，调查了解药品消费者是如何通过比较来选择更为优质的药品。

（3）.调查了解消费者对新老包装药品的看法以及购买情况。

（4）.调查确定哪类药品的销量最佳。;1.2调查时间

2014年7月23日到2014年8月24日

1.3调查地点

安徽省安庆市望江县县城

1.4调查对象

药品购买者及药店营业员（年龄大约20岁到50岁）

1.5调查范围

县城内某一家药店;1.6调查方法

（1）问卷调查（2）访问调查;正文;2.1调查内容

（1）问卷调查试题：

第1题，您认为设立24小时药店有没有必要？

第2题，您有过在夜间到药店购买药品的经历吗？

第3题，您感觉药店的服务怎么样？

第4题，您可以接受的夜间购药点与您住处的距离为多少？

第5题，您感冒时喜欢服用片剂吗？A.喜欢B.不喜欢;第6题，您通常在哪里购买感冒药？A.医院B.社区卫生站C.零售药店D.个人诊所

第7题，你在购买感冒药时，认为品牌重要吗？A.很重要B.比较重要C.一般D.不太重要E.很不重要

第8题，您对清热解毒颗粒的看法？A.疗效好/疗效不好B.价格较贵/价格便宜C.包装新颖/包装陈旧D.副作用大/副作用小

第9题，您对药品价格的看法？A.很贵B.一般C.很便宜;（2）访问调查：

A.用药类别：RX.抗菌消炎类，妇科用药、内科用药、循环系统用药、易串味药，其他类用药。

OTC.外科，其他类.五官科用药，保健用品、注射科、内科、消化系统、儿科类，呼吸科。

B.中药/西药：RX.贝诺酯片，云南白药膏

OTC.红霉素，人参蜂王浆;C.价格层次：

RX.抗菌消炎类：莫西林颗粒（6.0元）阿奇霉素干混悬剂（15.0元）

妇科用药：元胡止痛片（5.0元）妇炎净片（18.0元）

内科用药：欧美拉唑肠溶片（13.0元）健胃止痛片（10.0元）

循环系统用??：单硝酸异山梨酯（45.5元）盐酸二甲双胍（5.5元）

易串味药：马应龙麝香痔疮膏（6.9元）云南白药膏（20.5元）

其他类用药：三七伤药片（9.5元）化痰平喘片（12.0元）;OTC外科类：华佗膏（1.0元）复方醋酸也塞米粉乳膏（7.5元）

五官科用药：倍亮（12.5元）氯霉他定（15.5元）

保健用品：人参蜂王浆（6.5元）

注射类：葡萄糖注射液（40.0元）生理盐水注射液（50.0元）

内科类：扑热息痛吗丁啉（10.0元）

消化系统类：干酵母（1.0元）酵母生（5.0元

儿科用药：肠虫清（4.0元）小儿感冒颗粒（6.0元）

呼吸系统类：川贝清肺糖浆（7.0元）

维生素矿物质：VitA（3.0元）VitC（3.0元）

;D.购药渠道：

双鹤，大正、拍昂等商业公司自主购药

E.疾病种类：

真细菌感染类，妇科类、循环系统类、感冒类、呼吸系统类等

F.选择标准：

以外包装为选择标准来购买所需的药品;

2.2调查结果分析

（一）通过问卷调查分析：

1.认为设立24小时营业药店有必要的占79.2%，认为不必要的占19.8%，放弃选择的占1%。

2.有过在夜间到药店买药经历的占61.5%，没有这种经历的占34.1%，放弃选择的占1%。

3.对药店的服务满意的占18.8%，感觉一般的占72.9%，感觉不好的占4.2%，放弃选择的占4.1%。

4.可接受夜间购药点与住所距离为300米的占43.8%，500米的占34.4%，1000米的占15.6%，大于1000米的占2.1%，放弃选择的占4.1%。

5.感冒时大部分人喜欢服用片剂，大约占80%，原因是片剂方便且味道不苦。

;6.在零售药店购买药品的消费者占40%，在医院的占30%，在社区卫生站占15%，在个人诊所占15%。

7.很多人愿意购买品牌药，可能由于对品牌药的信赖，大约占90%。

8.对清热解毒颗粒