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中医综合诊所各室规章制度

一、前言

中医综合诊所作为提供中医诊疗服务的专业机构，其高效、有序的运营离不开完善的规章制度。本规章制度旨在明确各科室的工作职责、操作规范及管理要求，确保诊所医疗服务质量，保障患者权益，促进诊所的健康发展。

二、总则

1.宗旨与原则

本诊所秉持“患者至上，服务为本”的宗旨，坚持“科学管理，规范操作”的原则，致力于提供优质的中医诊疗服务。

2.适用范围

本规章制度适用于诊所内所有科室及全体员工，包括但不限于中医诊室、针灸室、推拿室、中药房、前台接待等。

3.职责分工

各科室负责人负责本科室规章制度的执行与监督，全体员工需严格遵守相关规定。

三、中医诊室规章制度

1.诊室环境管理

保持诊室整洁、卫生，每日进行清洁消毒，确保空气流通。

诊室内物品摆放有序，医疗器械、药品等分类存放，标识清晰。

定期检查诊室设施设备，确保其正常运行，及时报修故障设备。

2.诊疗规范

医生接诊时需着装整洁，佩戴工作牌，态度和蔼，耐心倾听患者诉求。

严格执行中医诊疗程序，认真进行望、闻、问、切，确保诊断准确。

根据患者病情制定个性化治疗方案，开具处方时需字迹清晰，剂量准确。

对患者进行必要的健康教育，指导其合理用药及日常调养。

3.病历管理

及时、准确记录患者病历，内容包括主诉、现病史、既往史、体格检查、诊断、治疗方案等。

病历书写规范，字迹工整，避免涂改，确保病历的真实性、完整性。

病历需妥善保管，定期归档，严格保密患者隐私信息。

4.会诊与转诊

对于复杂、疑难病例，及时组织会诊，邀请相关科室专家共同讨论，制定最佳治疗方案。

需要转诊的患者，应详细告知其转诊原因及注意事项，协助办理转诊手续。

四、针灸室规章制度

1.环境与设备管理

针灸室应保持清洁、安静，温度适宜，避免强光直射。

针灸器械定期消毒，确保无菌操作，一次性针灸针使用后及时销毁。

检查针灸设备（如电针仪、艾灸仪等）功能完好，确保安全使用。

2.操作规范

医生在操作前需向患者详细解释针灸过程及注意事项，征得患者同意。

严格执行无菌操作规程，针刺部位皮肤消毒彻底。

针刺时注意手法轻柔，避免损伤血管、神经，观察患者反应，及时调整。

针灸结束后，指导患者休息，观察其有无不适，必要时进行处理。

3.安全与应急

配备急救药品及设备，如出现晕针、滞针等意外情况，立即采取应急措施。

定期对医护人员进行急救知识培训，提高应急处置能力。

五、推拿室规章制度

1.环境管理

推拿室保持整洁、舒适，空气流通，温度适宜。

推拿床、毛巾等物品定期清洗、消毒，确保卫生。

2.操作规范

医生在操作前需了解患者病情，评估其适应症及禁忌症。

推拿时手法轻柔、均匀，力度适中，避免造成患者不适或损伤。

注意保护患者隐私，操作过程中需遮挡非治疗部位。

3.服务流程

接待患者时，态度热情，详细告知推拿流程及注意事项。

推拿结束后，询问患者感受，提供必要的健康建议。

六、中药房规章制度

1.药品管理

中药饮片分类存放，标识清晰，定期检查其质量，防止霉变、虫蛀。

严格执行药品采购、验收、储存、发放等环节的管理制度，确保药品质量。

定期盘点药品库存，做好记录，避免药品积压或短缺。

2.调剂规范

药剂师根据处方准确调剂药品，核对药名、剂量无误后方可发放。

调剂过程中注意药品的配伍禁忌，确保用药安全。

发放药品时，向患者详细说明服用方法、注意事项及储存条件。

3.服务质量

药剂师需具备专业知识，能够解答患者关于药品的咨询。

服务态度热情、耐心，确保患者满意。

七、前台接待规章制度

1.接待流程

前台接待人员需着装整洁，微笑服务，主动问候患者。

详细了解患者需求，引导其完成挂号、就诊、缴费等流程。

对患者提出的问题耐心解答，提供必要的帮助。

2.信息管理

妥善保管患者信息，严格保密，避免泄露。

及时更新患者就诊记录，确保信息准确、完整。

3.环境维护

保持前台区域整洁、有序，定期进行清洁消毒。

宣传资料摆放整齐，方便患者取阅。

八、财务管理规章制度

1.收费管理

严格执行收费标准，公开透明，避免乱收费现象。

收费人员需具备良好的职业道德，认真核对金额，避免差错。

收费票据规范填写，妥善保管，定期核对账目。

2.财务报表

定期编制财务报表，如实反映诊所经营状况。

报表内容准确、完整，及