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2025年电子商务师资格考试试题及答案

第一部分理论知识（共60分）

一、单项选择题（每题1分，共20题，计20分）

1.某跨境电商企业通过分析用户浏览记录、加购行为及历史购买数据，为高价值用户推送定制化产品组合，这种运营策略主要基于（）。

A.大数据精准营销

B.社交媒体裂变营销

C.搜索引擎优化（SEO）

D.内容种草营销

2.根据《电子商务法》，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质审核义务不包括（）。

A.审核营业执照

B.审核食品经营许可证（如涉及食品类目）

C.审核经营者个人征信记录

D.审核知识产权证明（如涉及品牌商品）

3.以下不属于直播电商中“场”的优化维度的是（）。

A.直播间场景布置（灯光、背景）

B.主播与助播的互动节奏

C.商品展示的清晰度与细节呈现

D.粉丝团等级权益设计

4.某B2C电商平台为提升用户复购率，推出“购买满399元赠送季度会员，享免运费+专属折扣”活动，其核心逻辑是（）。

A.降低用户决策成本

B.提升用户终身价值（LTV）

C.提高客单价（AOV）

D.增加流量入口

5.跨境电商进口商品“保税仓发货”模式中，商品在进入保税区时需完成的关键流程是（）。

A.缴纳进口关税

B.完成海关备案与商品检验

C.直接面向消费者销售

D.由平台承担售后服务责任

6.以下关于私域流量运营的表述中，错误的是（）。

A.私域流量的核心是“用户关系沉淀”

B.企业微信社群比普通微信群更适合高价值用户运营

C.私域流量的转化依赖于高频次硬广推送

D.朋友圈内容需兼顾品牌调性与用户需求

7.某电商企业使用RFM模型分析用户价值，其中“M”指的是（）。

A.最近一次购买时间（Recency）

B.购买频率（Frequency）

C.购买金额（Monetary）

D.客户生命周期（Lifecycle）

8.以下不属于短视频电商“黄金3秒法则”应用场景的是（）。

A.前3秒展示产品核心卖点（如“1秒降温的防晒衣”）

B.前3秒设置悬念（如“花2000元买的护肤品，用了1周脸烂了？”）

C.前3秒播放完整品牌广告片

D.前3秒展示用户使用前后的对比效果

9.根据《网络交易监督管理办法》，电子商务经营者对用户个人信息的处理原则不包括（）。

A.最小必要原则

B.公开透明原则

C.绝对匿名原则

D.用户同意原则

10.某生鲜电商平台为减少损耗，采用“预售+产地直采”模式，其核心优势是（）。

A.降低物流成本

B.缩短供应链环节

C.提高库存周转率

D.提升用户体验

11.以下属于“内容电商”典型特征的是（）。

A.以商品详情页为核心转化场景

B.通过KOL测评内容引导购买

C.依赖平台搜索流量获取用户

D.主要通过满减活动提升销量

12.跨境电商出口企业在目标国遇到“VAT（增值税）合规”问题，其主要责任主体是（）。

A.国内物流服务商

B.目标国消费者

C.出口企业自身

D.国内电商平台

13.某电商APP用户注册流程中，要求用户必须授权读取通讯录才能完成注册，这一行为违反了（）。

A.《电子商务法》关于“禁止强制搭售”的规定

B.《个人信息保护法》关于“最小必要”的原则

C.《网络安全法》关于“数据本地化”的要求

D.《反不正当竞争法》关于“商业道德”的规定

14.以下不属于直播电商中“人货场”优化协同策略的是（）。

A.针对宝妈群体的直播间，主推儿童玩具与母婴用品

B.美妆直播间设置“上妆对比区”，实时展示产品效果

C.邀请明星主播带货时，优先选择与其粉丝画像匹配的商品

D.直播间设置“点赞满10万抽奖”活动，提升互动数据

15.某企业计划通过抖音电商开展“品牌自播”，其初期核心目标应聚焦于（）。

A.打造爆款单品，快速提升GMV

B.建立品牌人设，沉淀粉丝资产

C.依赖投流（广告投放）获取流量

D.与头部达人合作提升曝光

16.以下关于“私域流量池”构建的表述中，正确的是（）。

A.企业微信好友数量无上限，适合大规模用户运营

B.社群运营需设置明确的“群规”，限制用户发言

C.朋友圈内容应保持日更，以硬广为主提升转化率

D.个人号IP需保持“真人感”，避免过度商业化

17.某电商平台为提升搜索排