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旅行社计调特殊工艺考核试卷及答案

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旅行社计调特殊工艺考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在检验学员对旅行社计调特殊工艺的掌握程度，包括行程设计、团队协调、资源整合等方面的实际操作能力，确保学员能够胜任旅行社计调工作。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.旅行社在制定旅游线路时，以下哪种因素不是首要考虑的？（）

A.目的地旅游资源

B.旅游者兴趣

C.行程时间安排

D.线路成本

2.以下哪项不属于旅行社计调工作的基本职责？（）

A.行程安排

B.交通预订

C.酒店预订

D.旅游保险销售

3.旅行社在处理旅游团队投诉时，以下哪种态度最合适？（）

A.拒绝承担责任

B.耐心倾听，积极解决问题

C.拖延时间，等待游客自行解决

D.直接将问题推给供应商

4.以下哪种情况不属于旅行社计调工作中的风险？（）

A.天气变化

B.旅游者突发疾病

C.供应商违约

D.旅游者个人原因

5.旅行社在组织团队旅游时，以下哪种方式最有利于团队凝聚力？（）

A.紧密行程安排

B.自由活动时间

C.高标准餐饮服务

D.定期团队活动

6.以下哪种旅游产品最适合家庭游客？（）

A.亲子游

B.老年游

C.单身游

D.商务游

7.旅行社在制定旅游线路时，以下哪种因素不是行程设计的重要依据？（）

A.目的地特色

B.旅游者预算

C.行程天数

D.旅游者年龄

8.以下哪种方式最有利于提高旅行社的竞争力？（）

A.降低价格

B.提高服务质量

C.扩大市场份额

D.依赖政府补贴

9.旅行社在处理旅游团队突发状况时，以下哪种做法最恰当？（）

A.立即停止行程，等待游客意见

B.积极联系供应商，寻求解决方案

C.拖延时间，希望问题自行解决

D.直接将责任推给旅游者

10.以下哪种旅游产品最适合团队拓展？（）

A.亲子游

B.老年游

C.单身游

D.团队拓展游

11.旅行社在制定旅游线路时，以下哪种因素不是目的地选择的关键？（）

A.旅游资源丰富程度

B.目的地交通便利性

C.目的地安全状况

D.目的地气候条件

12.以下哪种方式最有利于旅行社与供应商建立长期合作关系？（）

A.一次性合作

B.持续沟通，共同发展

C.依赖短期优惠

D.单方面压价

13.旅行社在组织团队旅游时，以下哪种方式最有利于游客的满意度？（）

A.紧密行程安排

B.适当自由活动时间

C.提供高质量餐饮服务

D.严格控制团队人数

14.以下哪种旅游产品最适合探险爱好者？（）

A.亲子游

B.老年游

C.单身游

D.探险游

15.旅行社在处理旅游团队投诉时，以下哪种做法最有助于维护旅行社形象？（）

A.直接将责任推给旅游者

B.积极倾听，耐心解决问题

C.拖延时间，等待游客自行解决

D.拒绝承担责任

16.以下哪种因素不是影响旅行社计调工作难度的因素？（）

A.目的地复杂度

B.旅游者需求多样性

C.行程天数

D.旅行社规模

17.旅行社在制定旅游线路时，以下哪种因素不是成本控制的考虑因素？（）

A.交通费用

B.住宿费用

C.餐饮费用

D.旅游者个人消费

18.以下哪种方式最有利于旅行社提高客户忠诚度？（）

A.提供优质服务

B.优惠价格

C.丰富旅游产品

D.强烈广告宣传

19.旅行社在处理旅游团队突发状况时，以下哪种做法最有助于保障游客安全？（）

A.立即停止行程，等待游客意见

B.积极联系供应商，寻求解决方案

C.拖延时间，希望问题自行解决

D.直接将责任推给旅游者

20.以下哪种旅游产品最适合情侣旅游？（）

A.亲子游

B.老年游

C.单身游

D.情侣游

21.旅行社在制定旅游线路时，以下哪种因素不是行程设计的重要依据？（）

A.目的地特色

B.旅游者预算

C.行程天数

D.旅游者年龄

22.以下哪种方式最有利于提高旅行社的竞争力？（）

A.降低价格

B.提高服务质量

C.扩大市场份额

D.依赖政府补贴

23.旅行社在处理旅游团队投诉时，以下哪种态度最合适？（）

A.拒绝承担责任

B.耐心倾听，积极解决问题

C.拖延时间，等待游客自行解决