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建设银行丽江市2025秋招无领导模拟题角色攻略

一、问题分析与决策（共3题，每题10分，总分30分）

背景：丽江市作为世界文化遗产地和国家旅游热点，近年来游客量激增，但旅游旺季出现资源挤兑、服务短板等问题。建设银行丽江市分行计划推出“智慧旅游金融服务方案”，需团队讨论决策。

题目1（10分）：

情境：分行接到丽江市文旅局委托，要求设计“智慧旅游金融服务方案”，解决游客高峰期支付拥堵、小商户融资难、老年人数字支付障碍等问题。

任务：

1.列出方案需重点解决的核心问题（至少3点）。

2.提出至少2项金融科技解决方案（如大数据风控、区块链存证等）。

3.说明如何平衡“效率提升”与“普惠金融”的矛盾。

参考答案与解析：

答案：

1.核心问题：

-支付拥堵：景区POS机故障频发、移动支付排队时间长。

-小商户融资难：个体户信用评估难，贷款审批周期长。

-老年人数字支付障碍：部分游客（如退休群体）不熟悉扫码支付。

2.金融科技解决方案：

-大数据风控+智能调度：通过游客消费数据预测高峰时段，动态分配ATM和POS资源。

-区块链存证+小额信用贷款：为小商户提供基于交易记录的信用凭证，简化贷款审批。

3.平衡措施：

-分层服务：针对年轻人推广“无感支付”，对老年人增设“助老窗口”。

-技术培训：联合社区开展数字支付培训班，降低数字鸿沟。

解析：问题需结合丽江旅游业特点（如季节性、老龄化游客比例），方案需突出“建设银行”的金融属性（如风控、贷款），措施要体现普惠性。

题目2（10分）：

情境：丽江古城因游客过度涌入导致水电负荷紧张，分行拟联合政府推广“绿色金融+旅游消费”联动计划。

任务：

1.设计1项“绿色消费积分”机制（说明积分规则）。

2.分析该机制对银行、商户、游客的3重效益。

3.提出可能遇到的挑战及应对方案。

参考答案与解析：

答案：

1.积分机制：

-规则：游客使用“建行龙卡”消费时，按金额1:1兑换“绿色积分”，积分可兑换丽江特产或银行优惠券。

2.三重效益：

-银行：提升龙卡交易量，积累绿色金融数据资产。

-商户：获得政府补贴（如水电费折扣），客流增加。

-游客：获得实惠（积分兑换），践行环保理念。

3.挑战及对策：

-挑战1：积分贬值风险——需设定兑换上限，与商户联合推出稀缺商品。

-挑战2：技术成本——与移动支付平台合作分摊开发费用。

解析：考察“绿色金融”与“区域发展”结合能力，需突出建设银行的生态责任，避免空泛口号。

题目3（10分）：

情境：丽江旅游投诉中，“民宿乱收费”“虚假宣传”占比较高，分行需制定消费者权益保护方案。

任务：

1.提出银行为商户提供“合规担保”的可行性方案。

2.设计1项消费者投诉快速响应机制。

3.分析方案落地需克服的障碍。

参考答案与解析：

答案：

1.合规担保方案：

-流程：商户向建行缴纳保证金，建行承诺若商户违规收费，直接扣款补偿消费者。

2.响应机制：

-分级处理：轻微纠纷线上调解，重大投诉联动文旅局介入。

3.障碍及对策：

-障碍1：商户抵触——提供税收优惠作为激励。

-障碍2：监管协调难——与丽江市场监管局建立数据共享通道。

解析：重点考察金融工具在民生领域的应用，需兼顾银行风控与政府监管。

二、资源协调与方案执行（共2题，每题15分，总分30分）

题目4（15分）：

情境：丽江市计划推广“数字人民币+非遗传承”项目，建行需协调文旅局、非遗传承人、商户三方资源。

任务：

1.列出协调各方的关键利益点。

2.设计1项“非遗数字藏品”发行方案（说明定价逻辑）。

3.预见执行中的冲突并给出化解思路。

参考答案与解析：

答案：

1.关键利益点：

-文旅局：提升丽江数字化形象，带动文旅消费。

-非遗传承人：获得稳定收入，扩大传承范围。

-商户：获政府补贴推广数字人民币。

2.藏品方案：

-定价逻辑：按非遗手工艺品市场价值+收藏溢价，限量发行。

3.冲突化解：

-传承人维权：成立专家委员会审核定价，确保合理收益。

解析：考察“资源整合”与“文化金融”结合能力，需突出丽江特色（如纳西族文化）。

题目5（15分）：

情境：丽江周边山区农户贷款难，分行拟推出“农业供应链金融”项目。

任务：

1.设计1项基于“农产品溯源”的信用评估模型。

2.说明银行如何控制“农产品滞销风险”。

3.提出1项激励农户参与的营销话术。

参考答案与解析：

答案：

1.信用评估模型：

-数据来源：政府农业数据、第三方物流信息、农户历史交易记录。

2.风险控制：

-合作保险：联合保险公司推出“价格波动险”。

3.营销话术：

-话术示例：“建行‘丰收