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农业银行崇左市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.农业银行崇左市分行致力于服务乡村振兴战略，以下哪项最能体现其社会责任担当？

A.优先发放城市个人消费贷款

B.加大对崇左市特色农业项目的信贷支持

C.提高柜面业务处理效率

D.减少银行运营成本

2.在服务崇左市边境地区客户时，农业银行员工应优先考虑：

A.严格执行总行统一服务标准

B.尊重当地少数民族习俗

C.尽量缩短业务办理时间

D.推广普通话服务

3.农业银行倡导以客户为中心的服务理念，在崇左市某乡镇服务点，遇到客户对手机银行操作有疑问，以下哪种做法最符合银行价值观？

A.告知客户需前往市区网点办理

B.简单告知操作步骤后结束对话

C.耐心指导客户使用并提供后续支持

D.建议客户更换其他银行产品

4.崇左市某农户反映贷款审批流程过长，农业银行员工应如何回应？

A.解释这是总行规定必须流程

B.建议农户申请其他银行贷款

C.承诺会向分行反映并跟进

D.强调贷款安全风险

5.农业银行在崇左市开展普惠金融业务时，以下哪项做法最符合公平原则？

A.优先服务本地企业高管

B.对农村客户提高贷款利率

C.确保各区域客户服务资源均衡

D.限制农村客户贷款额度

6.某客户在农业银行崇左分行办理业务时态度恶劣，员工应如何处理？

A.直接结束服务并上报

B.保持沉默等待客户平静

C.礼貌沟通并寻求解决方案

D.当面指责客户行为不当

7.农业银行在崇左市推广绿色金融产品时，最应强调的价值观是：

A.经济效益最大化

B.环境保护优先

C.政策符合度

D.客户数量增长

8.在服务崇左市蔗糖产业客户时，农业银行应特别注意：

A.控制行业贷款集中度

B.优先支持大型糖企

C.忽略中小糖企需求

D.严格执行行业准入标准

9.农业银行崇左分行组织员工参与扶智扶志活动，最能体现银行价值观的行为是：

A.发放临时救助资金

B.提供就业技能培训

C.组织文艺演出

D.媒体宣传造势

10.在处理崇左市跨境金融服务时，农业银行员工应遵循的首要原则是：

A.严格执行外汇管制政策

B.简化业务办理流程

C.保障客户资金安全

D.提高业务办理效率

二、多选题（每题3分，共10题）

11.农业银行崇左分行在服务边疆民族地区时应重点践行哪些价值观？（多选）

A.尊重民族习俗

B.促进区域平衡发展

C.严格执行合规要求

D.强化风险控制

12.在推进崇左市农村信用体系建设中，农业银行可采取哪些措施？（多选）

A.推广移动金融服务

B.加强信用环境宣传

C.优化信贷审批流程

D.提高贷款利率水平

13.农业银行在崇左市开展金融知识普及月活动时，应重点关注哪些群体？（多选）

A.农村留守老人

B.城市白领

C.边境商户

D.中小学生

14.服务崇左市特色农业产业时，农业银行可提供哪些支持？（多选）

A.供应链金融方案

B.农产品价格保险

C.技术培训服务

D.固定资产抵押贷款

15.在处理崇左市小微企业贷款业务时，农业银行应注重哪些因素？（多选）

A.企业经营状况

B.贷款用途合规性

C.股东个人信用

D.行业发展趋势

16.农业银行崇左分行在服务东盟合作企业时，应强调哪些优势？（多选）

A.跨境金融经验

B.本地化服务能力

C.总行资源支持

D.优惠利率政策

17.在推进绿色金融业务时，农业银行崇左分行可开发哪些产品？（多选）

A.生态农业贷款

B.可再生能源项目融资

C.碳排放权质押

D.绿色供应链金融

18.服务崇左市边境贸易企业时，农业银行应提供哪些便利？（多选）

A.跨境结算服务

B.出口信用保险

C.贸易融资方案

D.海关数据对接

19.在开展普惠金融服务时，农业银行崇左分行应克服哪些障碍？（多选）

A.客户信息不对称

B.基础设施不足

C.政策理解偏差

D.服务成本高企

20.农业银行在崇左市践行数字化转型时，应重点关注哪些环节？（多选）

A.系统安全保障

B.数据治理能力

C.客户体验优化

D.员工技能培训

三、判断题（每题1分，共10题）

21.农业银行崇左分行在服务蔗糖产业时，可以忽视环保要求，优先支持产量。（×）

22.在处理客户投诉时，农业银行员工应坚持客户永远是对的原则。（×）

23.农业银行在崇左市开展扶贫信贷业务时，可以适当提高风险容忍度。（×）

24.服务边境地区客户时，农业银行应优先推广使用普通话。（×）

25.农业银行崇左分行在推广绿色金融产品时，可以牺牲部分利润空间。（√）

26.在处理小微企业贷款