北大青鸟咨询助理岗位基本职责.doc

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征询助理岗位原则化

职责:

遵守并执行学院所有旳规章制度

负责转接电话

负责接待来访

负责核对汇总报送数据

负责整顿发送部门会议记录

负责整顿前台、前厅内务

负责制作媒体剪报

权限:

电话转接执行权

接待访客执行权

代征询师办理学员缴费执行权

记录部门会议执行权

学院市场活动参与权

投拆权

学院市场投入知情权

市场工作建议权

事件1:转征询电话

拿起电话(1、姿态端正,面带微笑。2、检查前台环境,保证环境适合接听电话。3、一手持电话,一手持笔,手边备好便筏。4、电话响三声内必须接听电话(您好!襄樊软件学院))

自我简介(1、保持微笑。2、积极报出学院名称(您好!襄樊软件学院)。停止,等待对方发

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