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医患沟通、服务礼仪及儿童维生素知识测试试卷
姓名：[填空题]*
_________________________________
1.礼仪的核心是什么？[单选题]*
A.规范
B.尊重(正确答案)
C.礼貌
D.仪式
2.电话礼仪中，打电话结束时谁应先挂机？[单选题]*
A.主叫方
B.被叫方
C.尊者先挂机(正确答案)
D.双方同时挂机
3.以下哪项是医务人员不应使用的打招呼用语？[单选题]*
A.您好
B.早上好
C.吃了没？(正确答案)
D.下午好
4.服务意识的概念强调服务人员应具备怎样的服务欲望和意识？[单选题]*
A.被动接受安排
B
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