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第1篇
一、背景及目的
随着市场经济的发展，邮政业务市场竞争日益激烈。为了提高邮政合作社的市场竞争力，拓宽业务范围，增加收入，特制定本走访营销方案。通过走访客户，了解客户需求，提供优质服务，提高客户满意度，从而提升邮政合作社的市场份额。
二、走访对象及范围
1.走访对象：邮政合作社所在地的企事业单位、个体工商户、社区居民等。
2.走访范围：以邮政合作社为中心，辐射周边地区，覆盖不同行业、不同层次的客户群体。
三、走访内容
1.客户需求调研：了解客户在邮政业务方面的需求，包括快递、邮政储蓄、汇兑、保险、代收代付等业务。
2.业务宣传推广：向客户介绍邮政合作社的各项业务，提高客户对邮政业务的认知度和认可度。
3.服务质量提升：了解客户对邮政服务的意见和建议，改进服务质量，提高客户满意度。
4.业务合作洽谈：与客户探讨业务合作的可能性，拓展业务范围，实现互利共赢。
四、走访步骤
1.制定走访计划：根据走访对象和范围，制定详细的走访计划，包括走访时间、走访人员、走访路线等。
2.准备走访资料：准备走访所需的宣传资料、名片、礼品等。
3.走访实施：按照走访计划，分组进行走访，确保走访工作的顺利进行。
4.走访记录：对走访过程中发现的问题和客户需求进行记录，为后续工作提供依据。
5.走访总结：对走访工作进行总结，分析走访成果，为下一阶段工作提供参考。
五、走访要求
1.人员要求：走访人员应具备良好的沟通能力、服务意识和业务知识，确保走访工作的顺利进行。
2.时间要求：按照走访计划，确保走访时间充足，避免因时间紧张而影响走访效果。
3.资料要求：走访资料应齐全、准确，便于客户了解邮政合作社的业务和服务。
4.服务要求：走访过程中，要尊重客户，热情服务，确保客户满意度。
六、走访效果评估
1.客户满意度：通过走访，了解客户对邮政服务的满意度，评估走访效果。
2.业务拓展：统计走访过程中新增的业务量，评估走访对业务拓展的贡献。
3.合作意向：统计走访过程中客户提出的合作意向，为后续合作奠定基础。
4.问题反馈：收集走访过程中发现的问题，为改进工作提供依据。
七、后续工作
1.跟进客户需求：对走访过程中收集到的客户需求进行跟进，确保客户需求得到满足。
2.业务推广：根据走访情况，制定针对性的业务推广方案，提高业务收入。
3.服务改进：针对走访过程中发现的问题，改进服务质量，提升客户满意度。
4.持续走访：定期进行走访，了解客户需求，保持与客户的良好关系。
八、总结
本走访营销方案旨在通过走访客户，了解客户需求，提供优质服务，提高客户满意度，从而提升邮政合作社的市场份额。希望通过本方案的实施，使邮政合作社在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
第2篇
一、方案背景
随着我国经济的快速发展，邮政业务市场竞争日益激烈。为提高邮政合作社的市场竞争力，拓宽业务领域，增强合作社的盈利能力，特制定本走访营销方案。通过走访营销，深入了解客户需求，提升服务质量，提高客户满意度，实现邮政合作社业务的持续增长。
二、目标与原则
1.目标：
（1）提高邮政合作社的市场占有率；
（2）拓展业务领域，增加业务收入；
（3）提升客户满意度，增强客户忠诚度；
（4）提高邮政合作社的社会影响力。
2.原则：
（1）以客户为中心，满足客户需求；
（2）创新营销方式，提高营销效果；
（3）注重团队协作，发挥团队优势；
（4）注重成本控制，提高经济效益。
三、走访对象及范围
1.走访对象：
（1）邮政合作社现有客户；
（2）潜在客户；
（3）竞争对手客户。
2.走访范围：
（1）邮政合作社所在地区；
（2）周边地区；
（3）竞争对手业务覆盖地区。
四、走访内容
1.客户需求调研：
（1）了解客户对邮政业务的满意度；
（2）收集客户对邮政业务的意见和建议；
（3）了解客户对竞争对手业务的评价。
2.业务推广：
（1）介绍邮政合作社的业务产品和服务；
（2）推广特色业务，如快递、物流、金融等；
（3）宣传优惠政策，吸引客户办理业务。
3.市场竞争分析：
（1）分析竞争对手的市场份额、业务特点、营销策略等；
（2）找出邮政合作社的优势和劣势，制定针对性的应对策略。
4.客户关系维护：
（1）了解客户需求，提供个性化服务；
（2）定期回访，了解客户满意度；
（3）开展客户活动，增进客户与邮政合作社的感情。
五、走访方式
1.电话走访：
（1）对现有客户进行电话回访，了解客户需求；
（2）对潜在客户进行电话推广，宣传邮政合作社业务。
2.现场走访：
（1）组织业务人员深入企业、社区、学校等地进行现场推广；
（2）开展户外宣传活动，提高邮政合作社的知名度。
3.网络营销：
（1）利用社交媒体、官方网站等平台，发布邮政合作社业
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