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中国银行芜湖市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（LeaderlessGroupDiscussion）

说明：无领导小组讨论主要考察候选人的沟通能力、逻辑思维、团队协作和领导潜力。以下题目结合中国银行芜湖市业务特点及地域经济背景设计。

1.题目：芜湖市发展普惠金融的机遇与挑战

分值：20分

情境：芜湖市作为安徽省重要工业城市，近年来经济增速较快，但普惠金融覆盖面仍有提升空间。中国银行芜湖分行计划加大普惠金融业务投入，请你作为小组一员，讨论如何抓住机遇、应对挑战，推动业务发展。

考察点：问题分析能力、策略思维、团队协作、领导力。

高分话术参考：

1.破题发言（提出框架）：

普惠金融是银行服务实体经济的重要抓手。芜湖市机遇在于制造业发达、政策支持力度大，但挑战在于中小企业融资难、金融基础设施不完善。建议从‘政策对接、产品创新、服务下沉’三方面着手。

2.分点论证（结合实际）：

-政策对接：芜湖市正推进‘制造强市’战略，我们可以联合政府开发区，针对性推出‘专精特新’企业贷款产品。

-产品创新：利用大数据风控技术，开发‘供应链金融’解决方案，解决中小企业抵押物不足问题。

-服务下沉：在县域增设智能银行，联合村镇银行开展‘金融夜校’，提升农村普惠金融覆盖率。

3.协作推进（提出行动方案）：

建议设立‘1+N’工作小组：1个小组负责对接政府，N个小组分行业推进。我会主动协调资源，确保方案落地。

2.题目：中国银行芜湖分行如何提升客户体验

分值：18分

情境：随着互联网金融竞争加剧，客户对银行服务的要求越来越高。中国银行芜湖分行需要优化服务流程，提升客户满意度。请小组讨论具体措施。

考察点：客户导向思维、流程优化能力、创新意识。

高分话术参考：

1.问题聚焦（数据支撑）：

参考同类银行案例，芜湖市客户投诉主要集中在‘业务办理耗时长’、‘线上渠道不便捷’。建议从‘线上线下融合’入手。

2.分阶段方案（可落地性）：

-短期：优化网点‘一窗通’服务，推行‘提前预约’机制，减少客户排队时间。

-中期：整合手机银行功能，推出‘AI客服+人工客服’混合服务模式。

-长期：建立客户分层管理，针对高净值客户开发定制化财富管理方案。

3.风险提示（辩证思维）：

需平衡成本与效率，例如智能客服虽能降本，但复杂业务仍需人工支持。建议采用‘弹性服务’模式。

3.题目：芜湖市绿色金融发展路径探讨

分值：22分

情境：国家政策鼓励绿色金融，芜湖市正推进新能源产业布局。中国银行芜湖分行计划布局绿色信贷业务，请小组讨论如何推动。

考察点：政策理解能力、行业洞察、创新思维。

高分话术参考：

1.政策解读（结合地域特点）：

芜湖市已规划光伏、新能源汽车产业链，我们可以推出‘绿色供应链金融’，支持上下游企业低碳转型。

2.产品设计（差异化竞争）：

-针对光伏企业，设计‘EPC+融资’模式，解决项目前期资金缺口。

-开发‘碳排放权质押’贷款，盘活环保企业资产。

3.合作建议（生态构建）：

联合环保协会建立绿色项目库，邀请第三方机构提供风险评估，降低银行风控压力。

二、结构化面试（StructuredInterview）

说明：结构化面试考察候选人的综合素质，以下题目结合中国银行芜湖分行业务需求设计。

4.题目：如何平衡工作压力与团队协作？

分值：8分

考察点：压力管理能力、团队意识。

高分答案参考：

首先，我会通过‘任务分解’缓解压力，例如将大项目拆解为小模块，明确责任分工。其次，团队协作中，我会主动沟通，例如定期召开晨会同步进度，遇到分歧时采用‘三明治沟通法’（肯定+建议+鼓励）。最后，保持积极心态，将压力转化为动力，例如通过运动或冥想调节情绪。

5.题目：谈谈你对‘普惠金融’的理解，并结合芜湖实际举例说明。

分值：10分

考察点：专业认知、实践能力。

高分答案参考：

普惠金融的核心是‘广覆盖、低成本、易获得’。在芜湖，可以以‘工业机器人产业链’为例：某中小企业因设备融资难，我们通过供应链金融，以核心企业信用为基础提供贷款，既支持了制造业升级，又实现了金融扶贫。这体现了普惠金融的普惠性。

6.题目：你如何看待银行数字化转型？

分值：12分

考察点：行业认知、创新思维。

高分答案参考：

数字化转型是银行发展的必然趋势。对于芜湖这样的工业城市，我们可以：1）利用大数据分析制造业客户需求，开发‘智能信贷’；2）推广‘线上化’服务，如通过‘皖事通’平台实现政务+金融联动；3）探索区块链技术在供应链金融中的应用，提升交易透明度。

三、半结构化面试（Semi-StructuredInterview）

说明：半结构化面试考察应变能力和个性