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工商银行永州市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在永州市，某电商平台用户购买行为数据中，用户年龄分布呈现右偏态，最适合描述该数据的集中趋势的指标是？

A.中位数

B.算术平均数

C.众数

D.几何平均数

2.工商银行永州市分行信贷业务中，若要评估某区域小微企业贷款违约风险，最适合使用的模型是？

A.线性回归模型

B.决策树模型

C.神经网络模型

D.聚类分析模型

3.永州市某商场销售数据显示，节假日销售额占比超过60%，若要分析销售额季节性波动，最适合的统计方法是？

A.相关性分析

B.时间序列分解

C.回归分析

D.主成分分析

4.在处理永州市工商银行网点客户排队时间数据时，发现存在异常值，以下哪种方法能有效平滑数据？

A.线性插值

B.移动平均法

C.标准化处理

D.均值替换

5.某永州市餐饮企业通过用户消费数据挖掘客户画像，发现高消费用户多为商务人士，以下哪种分析方法最支持该结论？

A.关联规则挖掘

B.聚类分析

C.分类算法

D.回归分析

6.工商银行永州市分行需评估某信用卡产品的用户活跃度，最适合使用的指标是？

A.客户留存率

B.活动用户数

C.账户开卡数

D.平均交易金额

7.在永州市房地产市场数据分析中，若要预测房价走势，以下哪种模型最合适？

A.逻辑回归模型

B.支持向量机

C.ARIMA模型

D.K-Means聚类

8.某永州市企业通过数据分析优化供应链，发现原材料采购成本与季节性需求相关，以下哪种分析方法最支持该结论？

A.相关性分析

B.回归分析

C.网络分析

D.聚类分析

9.工商银行永州市分行在客户流失预警中，发现部分客户在流失前会减少使用银行服务，以下哪种指标最敏感？

A.交易频率

B.账户余额

C.活动天数

D.客户评分

10.永州市某共享单车企业通过数据分析优化车辆投放，发现用车需求与天气相关，以下哪种方法最支持该结论？

A.描述性统计

B.时间序列分析

C.相关性分析

D.因子分析

二、填空题（共5题，每题2分，合计10分）

1.在永州市工商银行网点服务效率分析中，若要衡量客户等待时间的公平性，常用______指标。

2.工商银行永州市分行在客户信用评分中，常用______方法处理缺失值。

3.若要分析永州市某商场不同区域顾客的购物行为差异，最适合使用______分析。

4.在永州市外卖平台用户行为数据中，若要评估用户复购倾向，常用______模型。

5.工商银行永州市分行在反欺诈分析中，常用______算法识别异常交易。

三、简答题（共3题，每题10分，合计30分）

1.简述在永州市开展用户画像分析时，如何处理缺失数据？并说明至少两种常用方法及其优缺点。

2.工商银行永州市分行某信用卡产品推广活动后，发现新用户活跃度低于预期，请分析可能的原因并提出至少三种改进建议。

3.结合永州市某商场销售数据，说明如何通过数据分析优化商品定价策略？并举例说明。

四、论述题（共1题，20分）

结合永州市工商银行信贷业务场景，论述如何利用数据分析技术提升信贷审批效率与风险控制水平。

答案及解析

一、选择题答案

1.B

解析：右偏态数据集中趋势用中位数描述更稳定，避免极端值影响。

2.B

解析：决策树模型适合处理分类问题，如贷款违约预测。

3.B

解析：时间序列分解能分析销售额的季节性、趋势性等特征。

4.B

解析：移动平均法能有效平滑短期波动和异常值。

5.B

解析：聚类分析能将用户按消费行为分组，发现高消费群体特征。

6.A

解析：客户留存率直接反映用户活跃度，对信用卡产品尤为重要。

7.C

解析：ARIMA模型适合预测时间序列数据，如房价走势。

8.A

解析：相关性分析能检测变量间关系，如采购成本与需求波动。

9.C

解析：活动天数能敏感反映客户活跃度变化，提前预警流失风险。

10.C

解析：相关性分析能检测天气与用车需求的关系。

二、填空题答案

1.等待时间方差

解析：衡量等待时间公平性常用方差或标准差，越小越公平。

2.插值法（如均值插值、KNN插值）

解析：银行信贷数据缺失值处理常用插值法，避免丢失信息。

3.分组比较分析

解析：通过不同区域顾客行为对比，发现差异并优化服务。

4.逻辑回归模型

解析：逻辑回归适合预测用户复购概率，如外卖平台场景。

5.异常检测算法（如孤立森林、DBSCAN）

解析：银行反欺诈常用无监督学习算法识别异常交易。

三、简答题答案

1.缺失数据处理方法

-均值/中位数填充：适用于缺失比例低、数据分布均匀场景。

优点：简单易操作；缺点：可能