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述职报告汤庆玉

述职报告

我原先在浙江一家四星级酒店上班，是一名楼层领班，听说老家开了一个五星级酒店，就想回来上班，刚来到滁州瑞祥开元大酒店。

回想这几个月来我在这里，只是一名见习领班工作，就像一首交响乐一样高低起伏，各种音符都有，但是通过这几个月的工作，有收获，有成长，作为一名基层管理者，需要学习的地方还有很多，领班不仅仅是想象中德检查房间而已，需要做的还有很多。

对于客房卫生，楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物，是控制客房产品质量的最后环节，现在基本上也能够把控好一个房间的整体质量，但是还是有些不足的地方，在主管和部门的检查中还是存在不达标的地方。

通过分析，主要还是对房间卫生的全局把控不到位，缺少整体的把控，对卫生质量的标准还是不够高，检查中还是有忽略的地方，认识到领班的检查只是一个监督补台的工作，更重要的还是员工对房间卫生清理，因此在接下来的工作中，我将会加强对员工房间打扫的关注，提高员工的卫生标准，把好房间卫生的第一道关。

2011将要画上了句号，我们应该保持高度责任心，迎接新的一年的到来，只要我们严格要求自己，都能做好本职工作，认真地做好分内的事，携手努力对待酒店的每一件事，只有高质量的卫生环境，优质的服务，才能赢得顾客满意，只有顾客满意，酒店才能迎来效益，我们大家一起努力，让我们好好地把握每一分钟，为了明天的辉煌，我们一起努力吧，祝开元明天更美好。