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2025年教育培训合同（服务保障）

本合同由以下双方于______年____月____日在中国境内签订：

甲方（学员/受教育者）：姓名/名称______，身份证号/统一社会信用代码______，联系地址______，联系电话______。

乙方（培训机构/教育提供者）：名称______，统一社会信用代码______，地址______，联系电话______，法定代表人/负责人______。

鉴于甲方希望接受乙方提供的______（课程名称）培训服务，乙方同意提供该培训服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就培训服务事宜达成如下协议：

第一条培训服务内容与标准

1.1乙方同意为甲方提供______（课程名称）培训服务。该课程共计______课时，每课时______分钟。具体课程内容、教学大纲及教学计划详见本合同附件一《课程安排表》（如有）。

1.2培训形式为______（线上/线下/线上线下结合）。线下课程地点位于______；线上课程通过乙方指定的______平台（网址/链接：______）进行。

1.3培训使用的教材为______（名称、版本），由乙方提供。甲方有权要求乙方提供与宣传相符的教材，乙方应在______（时间）内提供。

1.4授课教师由乙方指定，主要授课教师为______（姓名），其具备______（相关资质、经验描述）。乙方应确保授课教师符合行业基本资质要求。如主要授课教师因故无法继续授课，乙方应提前______日通知甲方，并安排同等资质或更高级别教师替代，或提供其他替代方案经甲方确认。

1.5线下课程应使用符合安全、卫生标准的教学场所和设施。线上课程平台应保证在培训期间正常运行，乙方应提供必要的技术支持。

第二条服务承诺与质量标准

2.1甲方应按时参加课程，遵守课堂纪律。课程考勤方式为______（签到、点名、系统记录等）。甲方出勤率原则上应达到______%以上，缺勤超过______%时，可能影响学习效果及后续安排（具体后果见本合同第十一条）。

2.2乙方承诺按照附件一《课程安排表》（如有）或实际通知的安排完成教学计划。如遇特殊情况需调整课程（包括但不限于延期、停课、内容替换），乙方应至少提前______日书面或通过合理方式通知甲方，并说明原因。甲方对此调整有异议的，有权选择解除合同并获得全额退款，或根据乙方提出的替代方案决定是否继续。

2.3线上课程应保证直播的流畅性与互动性，乙方应配备技术人员应对网络或平台故障。

第三条学员权利与权益保障

3.1退费规则：

a)甲方在课程开始前______%之前解除合同的，乙方应退还甲方全部学费，但需扣除______%的手续费。

b)甲方在课程开始前______%至______%之间解除合同的，乙方应退还甲方______%的学费，但需扣除______%的手续费。

c)甲方在课程开始前______%之后解除合同的，乙方不予退还学费。

d)因乙方原因（如师资重大不符、课程内容与宣传严重不符、无故停办项目等）导致甲方无法继续学习的，甲方有权随时解除合同，乙方应全额退还甲方剩余学费及已产生的其他合理费用。

e)课程进行中，如甲方因个人严重健康原因或其他不可归责于乙方的个人重大理由无法继续学习，应提供相关证明，经乙方确认后，可退还其已参加课程对应比例的学费，比例按实际课时/总课时计算，但扣除______%的手续费。

f)甲方因自身原因（如缺勤率过高、违反纪律、不配合学习等）导致无法继续或完成学习的，退费按已完成课时比例计算，并可能扣除______%的手续费，具体标准见双方约定或补充协议。

3.2合同转让：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。如需转让，需支付转让手续费______元。

3.3投诉与建议：甲方如对培训服务有疑问或不满，可通过乙方公布的投诉渠道（电话：______，邮箱：______，在线客服：______）提出。乙方应在收到投诉后______日内予以处理并回复甲方。

3.4信息保护：乙方承诺对甲方的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、学习记录等）严格保密，仅用于提供和改进培训服务，未经甲方书面同意，不会向任何第三方泄露，除非法律法规另有规定或为履行合同所必需。

3.5学习支持（如有）：乙方提供______（具体支持服务内容，如在线答疑、作业批改等），服务时间为______（具体时间）。

第四条费用与支付

4.1本合同项下的培训总费用为人民币____