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农业银行银川市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

题目1：

农业银行银川市分行近期接到一位客户投诉，称其在网银办理转账业务时系统多次卡顿，最终导致转账失败。客户情绪较为激动，要求银行立即解决并赔偿损失。作为该行客户服务代表，请模拟与客户沟通的对话过程，并提出解决方案。

题目2：

假设你作为农业银行银川市分行的信贷业务人员，接到一个农业合作社的贷款申请。该合作社经营特色种植项目，但缺乏抵押物。请模拟与合作社负责人沟通，了解其经营状况，并提出合理的贷款方案建议。

题目3：

农业银行银川市分行计划推出一项针对农村居民的“金融知识普及”活动，请你设计一份活动方案，包括活动目标、内容、形式及预期效果。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

题目4：

农业银行银川市分行2024年各网点存款业务数据如下表所示（单位：万元）：

|网点|一季度|二季度|三季度|四季度|同比增长|

|--|--|--|--|--|-|

|新城区支行|1200|1350|1500|1650|12%|

|金凤区支行|950|1050|1150|1250|8%|

|灵武市支行|800|900|1000|1100|5%|

|盐池县支行|600|700|800|900|10%|

请分析各网点存款业务的发展趋势，并指出金凤区支行与其他网点的主要差异及可能原因。

题目5：

农业银行银川市分行2024年信用卡业务数据如下表所示（单位：张）：

|项目|一季度|二季度|三季度|四季度|同比增长|

|--|--|--|--|--|-|

|新发信用卡|2000|2200|2500|2800|15%|

|滞纳金收入|50|60|80|100|40%|

|逾期率|2.5%|2.8%|3.0%|3.2%|28%|

请分析信用卡业务的发展情况，并提出降低逾期率的建议。

三、行业知识题（共4题，每题5分）

题目6：

近年来，农业银行在支持宁夏农业现代化方面推出了哪些金融产品或服务？请列举至少三种。

题目7：

银川市作为宁夏回族自治区的首府，其经济发展特点有哪些？农业银行应如何结合当地特色发展业务？

题目8：

简述农业银行在普惠金融领域的政策导向及其在银川市的具体实践。

题目9：

当前农村金融领域存在哪些主要挑战？农业银行应如何应对？

四、创新思维题（共3题，每题10分）

题目10：

农业银行银川市分行计划利用大数据技术提升客户服务体验，请提出至少三种具体的应用场景。

题目11：

结合银川市农业产业特点，请设计一种新型农村金融产品，并说明其优势。

题目12：

农业银行在数字化转型过程中，如何平衡传统业务与创新业务的关系？请结合实际案例进行分析。

五、综合应用题（共2题，每题20分）

题目13：

农业银行银川市分行计划拓展农村电商金融服务，请从业务模式、风险控制、客户群体三个角度，设计一份实施方案。

题目14：

假设农业银行银川市分行面临市场竞争加剧，客户流失率上升的挑战，请提出一套综合性的应对策略。

答案及解析

一、情景模拟题

题目1答案：

（模拟对话）

客户：“我的转账一直卡顿，最后没成功，你们银行到底怎么回事？必须给我赔偿！”

我：“先生您好，非常抱歉给您带来不便。请您先别着急，我马上帮您查询原因。请问您转账的金额和对方账户信息是什么？”

（查询系统后）：“经核实，您的转账失败是因为网银系统临时出现故障，导致处理延迟。我们已经紧急修复，请您重新尝试。对于此次失误，我们深感抱歉，并会向您提供一定的补偿，比如赠送积分或优惠券，您看可以吗？”

客户：“好吧，那尽快给我处理。”

我：“一定，请您稍等，我会全程协助您。”

解析：

1.保持冷静，先安抚客户情绪；

2.迅速核实问题，提供解决方案；

3.适当补偿以提升客户满意度。

题目2答案：

（模拟对话）

合作社负责人：“我们想申请贷款扩大种植规模，但没啥抵押物，不知道行不行。”

我：“您的项目很有前景，我们确实可以提供解决方案。除了抵押物，您是否有稳定的现金流？或者可以联合其他合作社共同申请？另外，政府也有农业专项贷款政策，我可以帮您申请。”

（进一步了解后）：“根据您的经营