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中国银行白城市2025秋招群面模拟题及高分话术
一、自我介绍类（共2题，每题10分，总计20分）
题目1：结合白城市特色及中国银行发展，进行2分钟自我介绍。
（要求：突出个人优势、职业规划与岗位匹配度，展现对白城及中国银行的理解。）
高分话术参考：
“各位评委好，我叫XXX，来自白城市，毕业于XX大学金融专业。白城作为东北重要的农业和边境城市，近年来在‘一带一路’建设中扮演着关键角色，这与中国银行‘以客户为中心’的服务理念高度契合。我在校期间曾参与农产品供应链金融项目，熟悉本地农业企业融资需求，具备较强的沟通协调能力。中国银行在白城深耕多年，支持地方经济发展贡献显著，我渴望加入这样有担当的团队，未来将结合专业知识，为本地中小企业提供更精准的金融服务。谢谢！”
题目2：用3句话总结自己的核心竞争力，并说明为何适合中国银行白城市分行。
（要求：简洁有力，逻辑清晰，突出与地域和岗位的关联。）
高分话术参考：
“第一，我具备扎实的金融知识背景，曾在校内银行模拟竞赛中获一等奖；第二，我熟悉白城本地经济特色，实习期间调研过当地农业龙头企业；第三，我性格沉稳、抗压能力强，符合银行柜面服务岗位需求。中国银行白城市分行正需要懂地方、精业务的复合型人才，我愿以热情和能力为当地客户提供优质服务。”
二、开放性问题类（共3题，每题15分，总计45分）
题目1：你认为中国银行白城市分行在服务小微企业方面，可以如何结合本地特色创新？
（要求：结合白城农业、边境贸易等产业特点，提出可行性方案。）
高分话术参考：
“白城是农业大市，小微企业多依赖农产品供应链。建议银行推出‘农业产业链金融’产品，例如：针对玉米、水稻种植户提供‘预融资’服务，基于农产品的市场价格波动进行动态额度调整；与边境贸易企业合作开发‘跨境结算优惠套餐’，简化汇率转换流程。同时，可联合农业合作社建立‘信用评价体系’，降低审批门槛。这些方案既能助力地方产业，也能提升银行本地业务竞争力。”
题目2：如果白城市遭遇洪涝灾害，中国银行如何快速响应，保障小微企业信贷资金安全？
（要求：体现银行风险控制能力和社会责任感。）
高分话术参考：
“首先，建立‘灾害预警联动机制’，与气象部门合作，提前对受影响企业进行风险排查。其次，简化信贷展期流程，允许受灾企业通过线上渠道申请临时还贷宽限期。再次，启动‘信贷绿色通道’，对受灾但经营良好的企业优先放款，用于灾后重建。最后，通过‘政府+银行+保险’三方合作，为小微企业贷款附加洪水险，分散风险。银行需在保障资金安全的前提下，兼顾社会责任，体现‘金融为民’的宗旨。”
题目3：在数字化趋势下，传统银行如何避免被互联网银行冲击？请以中国银行白城市分行为例。
（要求：结合地域特点，突出传统银行的差异化优势。）
高分话术参考：
“互联网银行虽便捷，但在服务白城这类欠发达地区时仍存在短板。中国银行白城市分行可发挥‘网点+客户经理’的在地优势：1）深化‘普惠金融’，在乡镇设立移动服务点，为缺乏智能手机的农户提供现金存取服务；2）强化本地化服务，针对边境贸易提供‘一对一’外汇咨询；3）利用大数据分析本地消费习惯，推出定制化理财产品。传统银行的‘人情味’和‘信任感’是互联网银行难以复制的核心竞争力。”
三、情景模拟类（共2题，每题20分，总计40分）
题目1：客户投诉某产品利率过高，你如何处理？
（要求：模拟柜面沟通，体现耐心、专业性，并化解矛盾。）
高分话术参考：
“（语气平和）‘女士您好，非常抱歉给您带来不便。首先，请您详细说明利率的具体问题，我会立刻核实产品说明。如果确实存在差异，可能是您未完全了解费用构成，比如手续费减免条件等。我会为您逐条解释，并告知更合适的替代产品。如果利率合理但您仍有疑虑，我们可以邀请产品经理一同沟通。无论结果如何，我都建议您保留相关凭证，后续有疑问随时联系。’”
题目2：领导要求你1天内完成100户小微企业信贷资料审核，时间紧迫，你会如何安排？
（要求：体现时间管理、风险控制，并展现团队协作意识。）
高分话术参考：
“我会分三步推进：1）优先筛选资质较好的企业，通过系统批量审核，减少人工干预；2）对高风险客户，抽调同事组成‘交叉复核小组’，确保差错率；3）若任务量仍超标，向领导申请协调分行资源，例如增派临时人员或简化部分非核心材料要求。同时，我会实时汇报进度，并预留2小时应对突发问题。银行工作需兼顾效率与合规，我会用科学方法平衡两者。”
四、观点辩论类（共1题，25分）
题目：‘银行应该完全依赖大数据风控，还是坚持传统的人工审核？’请正反方各阐述观点。
（要求：结合白城金融生态特点，论证立场。）
正方（大数据风控）：
“白城小微企业数据分散，人工审核成本高。大数据可实时监测农户经营行为，如水电缴费记录、
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