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医院管理中级试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.医院管理的核心是（）

A.人员管理B.质量管理C.财务管理D.物资管理

2.下列哪项不属于医院的基本功能（）

A.医疗B.教学C.科研D.预防保健

3.医院评审的周期一般是（）

A.1年B.2年C.3年D.5年

4.医院人力资源管理的首要环节是（）

A.人员招聘B.人员培训C.绩效考核D.薪酬管理

5.医疗质量管理的关键是（）

A.制定标准B.质量控制C.质量改进D.质量评估

6.医院信息系统的英文缩写是（）

A.HISB.LISC.PACSD.ERP

7.医院成本核算的对象不包括（）

A.科室B.医疗项目C.病种D.患者个人

8.医院感染管理的重点科室不包括（）

A.手术室B.重症监护室C.门诊D.消毒供应中心

9.医院战略管理的第一步是（）

A.战略分析B.战略制定C.战略实施D.战略评价

10.医院文化的核心是（）

A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化

多项选择题（每题2分，共10题）

1.医院管理的职能包括（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

2.医院质量管理的方法有（）

A.PDCA循环B.六西格玛管理C.全面质量管理D.品管圈

3.医院人力资源培训的类型有（）

A.入职培训B.岗位培训C.继续医学教育D.学历教育

4.医院信息系统包括的子系统有（）

A.门诊挂号系统B.住院管理系统C.药房管理系统D.财务管理系统

5.医院成本控制的方法有（）

A.预算控制B.标准成本控制C.成本核算控制D.成本分析控制

6.医院感染的传播途径包括（）

A.接触传播B.空气传播C.飞沫传播D.消化道传播

7.医院战略的类型有（）

A.总体战略B.业务战略C.职能战略D.营销战略

8.医院文化的功能有（）

A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能

9.医院设备管理的内容包括（）

A.设备的采购B.设备的安装调试C.设备的维护保养D.设备的报废处理

10.医院服务质量评价的维度包括（）

A.可靠性B.响应性C.安全性D.移情性

判断题（每题2分，共10题）

1.医院管理的最终目标是提高医院的经济效益。（）

2.医疗质量是医院生存和发展的根本。（）

3.医院人力资源管理只需要关注专业技术人员。（）

4.医院信息系统可以完全替代人工管理。（）

5.医院成本核算就是计算医院的总成本。（）

6.医院感染都是可以预防和控制的。（）

7.医院战略一旦制定就不能更改。（）

8.医院文化对医院管理没有实际作用。（）

9.医院设备管理主要是设备的维修。（）

10.患者满意度是衡量医院服务质量的唯一指标。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述医院管理的主要内容。

答案：涵盖人员管理，如招聘、培训等；质量管理，含医疗、服务质量把控；财务管理，包括预算、成本核算等；信息管理，搭建与维护信息系统；设备物资管理等方面，旨在保障医院高效运转。

2.医疗质量管理有哪些重要意义？

答案：可提高医疗服务水平，保障患者安全，减少医疗差错与事故。提升医院信誉和竞争力，促进医院可持续发展，也是医疗行业规范发展、维护社会稳定的要求。

3.简述医院人力资源培训的重要性。

答案：能提升员工专业技能与综合素质，适应医学发展和医院需求。增强员工对医院的认同感和归属感，促进团队协作。有利于医院人才储备，提高整体医疗服务质量和竞争力。

4.医院成本控制的原则有哪些？

答案：有全面性原则，涵盖医院各部门各环节；经济效益原则，追求成本与效益平衡；责权利相结合原则，明确责任、权力与利益；例外管理原则，重点关注特殊情况。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提升医院的服务质量？

答案：加强员工服务意识培训，优化就医流程，减少患者等待时间。建立有效的医患沟通机制，及时了解患者需求并反馈处理。提升硬件设施，营造舒适就医环境，注重细节服务。

2.医院如何应对突发公共卫生事件？

答案：制定完善应急预案，建立应急指挥体系。储备充足的物资、药品和人员，开展应急演练。加强与外部机构协