2025年大学移民管理专业题库—— 移民公共服务管理与服务改进.docx

2025年大学移民管理专业题库——移民公共服务管理与服务改进

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

简述“移民公共服务”的概念及其在中国背景下的重要性。

二、

比较并分析“服务效率”与“服务质量”在移民公共服务管理中的区别与联系。请结合实际，说明为何两者都至关重要。

三、

阐述“服务可及性”在移民公共服务中的含义。分析影响移民公共服务可及性的主要因素，并提出至少三种提升特定群体（如留学生、随迁家属）服务可及性的具体措施。

四、

“客户满意度”是衡量移民公共服务水平的重要指标。请分析当前中国移民公共服务在提升客户满意度方面可能面临的主要挑战。并