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竞争情报收集

竞争情报的兴起竞争情报的搜集建立竞争情报系统情报收集中的伦理道德

竞争情报的兴起

竞争情报是21世纪最重要的竞争工具之一我们的周围充满信息，却缺少真正意义的情报它的兴起是竞争环境急剧变化的结果

竞争情报来自竞争对手的零散的没有规律的信息中竞争情报使用的信息95%以上来自公开或半公开的信息源：如：报刊、企业财务报告、展览、等竞争情报是经过筛选、提炼和分析过的，可根据其采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。

情报与资料、信息有诸多区别资料定义：零散的知识事例：德宝公司的报告说，竞争对手工厂有100名左右的员工信息定义：上述零散的知识的集中事例：根据德宝公司销售人员的报告，竞争对手似乎没有多少业务情报定义：能使你做出决策的信息的分析事例：在搜集了更多关于竞争对手的信息后，经过分析得出结论对手的人员在减少、效率在空前提高，已成为行业的优秀公司

竞争情报能改善公司的总体经营绩效、发现潜在机会提高公司的生存能力美国的研究人员发现经营绩效好的公司的总裁对外部环境的监测范围更广，对战略的不确定性反映更频繁1一家咨询公司在对美国24家航空航天公司做的调查发现竞争情报的重要意义，在企业中标率提高35%2

01商业环境监测02跟踪技术变化03监测主要客户动向04了解影响公司的政治、法规变化05发现新的竞争对手情报收集的作用一：预警系统争方式决策生产决策进入新业务领域决策开发新市场情报收集的作用二：决策支持系统

帮助采用新的管理工具技术借签避免思想僵化标杆比较情报收集的作用三：学习工具

01竞争情报的搜集02竞争情报的基本原理03信息的种类04竞争情报来源05影响收集的5个因素06搜集方法

竞争情报的搜集1信息的种类3影响收集的5个因素5竞争情报的基本原理2竞争情报来源4搜集方法6

有金钱交易的地方就有信息交换从自己的企业如何经营的去发掘对手的信息系统没有不透风的墙--中国谚语信息的流动是不可避免的

信息的流动方式律师规划局买方银行1国土局其他2卖方假设一家公司买地建工厂3

某一商业事件信息的传递过程即将宣布的事在公司传播公布之前消息灵通人事已经知道事件正式公布通过报刊、人员等传到产业界普通报纸对事件进行报导一般来讲越是靠前的信息价值越大，但准确度越低不规则的传递过程

知道的商业秘密不代表你就可以成功从对手的商业秘密中可能发现更多的价值商业秘密可能仅代表你需了解的竞争对手所有信息的5%‘商业秘密’的重要性

竞争情报是通过大量的零散信息集中组合的做好情报工作必须做好：随时留心收集情报情报是经常性的工作信息会随时间流动信息的集中与组合

010305020406竞争情报的搜集信息的种类竞争情报的基本原理竞争情报来源影响收集的5个因素搜集方法

公司的财务报告电视的采访政府文件020405重要讲话年度报告个人观察030601未经处理的事实一级信息

变动过的信息二级信息有时比一级信息更好，因为经过一定的加工报纸杂志书籍经剪辑的电视、广播分析员的报告二级信息

通过间接的或非常规的方法才能得到的信息具有很强的对手的问题针对性什么地方有信息记录？谁会跟踪这类信息（政府、新闻机构）？有无其他方法？12创造性信息

1竞争情报的搜集2信息的种类3影响收集的5个因素4搜集方法5竞争情报来源6竞争情报的基本原理

01政府部门：我国各级政府掌握大量的国有企业的资料02外经贸委掌握外来投资企业、合资企业的资料03证券交易所：公开的上市公司都必须向监管部门和有关交易所04提供大量文件。包括财务、战略、营销等05媒体：二级信息源使用时须分析，包括行业杂志、电视讲话公共领域信息之一

剪报：具有较低的成本却有丰富的内容92年两个外国人在北京办了一家叫‘支那档案’的剪报公司，专门为跨国公司的在华机构服务财经类出版物：国内大量的经营信息、财经动态主要在财经动态中发表公共领域信息二

行业协会：是特定产业部门的信息源商品展览会：成为竞争情报活动的重要形式商务图书馆：直截了当的解决竞争情报的方法互联网络：最新的获取重要信息的工具公共领域信息三

非公共领域信息一销售人员情报：最好的来源是自己的销售队伍人际情报：通过与人的交流中获取

抢聘竞争对手的‘顶梁柱’：从竞争对手的核心人员中了解较关键的信息0102观察：通过对竞争对手的观察非公共领域信息二

国内收集：在国内跟踪国外的报章杂志海外收集：委托外籍机构协助收集搜集国际情报

竞争情报的搜集影响收集的5个因素信息的种类竞争情报来源搜集方法竞争情报的基本原理

1地区性一家公司的销售和经营区域越具地方性，这家公司的资料越容易收集

2动态性一个产业越具动态性，成长越快，就越容易得到该公司的信息

管制一个产业管制越严，了解某一公司的信息就越容易

集中度一个产业管制越严，了解某一公司的信息就越容