邮储银行曲靖市数据分析师笔试题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

邮储银行曲靖市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共10题，每题2分，计20分）

1.在数据预处理阶段，对于缺失值的处理方法中，以下哪项不属于常见的处理方式？

A.删除含有缺失值的行

B.填充缺失值（均值、中位数、众数等）

C.使用模型预测缺失值

D.将缺失值视为一个独立类别进行处理

2.以下哪种指标最适合衡量银行客户流失的严重程度？

A.净推荐值（NPS）

B.客户留存率

C.客户满意度

D.营销活动转化率

3.在时间序列分析中，以下哪项方法适用于处理具有明显季节性波动的数据？

A.线性回归

B.ARIMA模型

C.逻辑回归

D.决策树

4.邮储银行曲靖市某网点2023年存款业务数据如下：1月存款余额2000万元，2月因春节效应存款增加500万元，3月存款回落至1900万元。假设3月后存款趋势保持稳定，预测4月存款余额最接近？

A.1900万元

B.1950万元

C.2000万元

D.2050万元

5.在客户分群分析中，以下哪项聚类算法对数据分布的假设最为宽松？

A.K-Means

B.层次聚类

C.DBSCAN

D.谱聚类

6.邮储银行曲靖市某信用卡客户数据中，客户的年龄分布如下：20-30岁占40%，30-40岁占35%，40-50岁占20%，50岁以上占5%。若要分析年轻客户（20-30岁）的消费特征，抽样时应优先考虑？

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.系统抽样

D.整群抽样

7.在银行反欺诈场景中，以下哪种模型最适合处理高维稀疏数据？

A.逻辑回归

B.支持向量机（SVM）

C.随机森林

D.神经网络

8.邮储银行曲靖市某贷款业务中，客户的信用评分与违约概率呈负相关，以下哪个结论最合理？

A.信用评分越高，违约风险越高

B.信用评分无法反映客户的信用状况

C.信用评分与违约概率无关

D.信用评分越高，违约风险越低

9.在银行营销活动效果评估中，以下哪种指标最能反映活动的投资回报率（ROI）？

A.活动参与人数

B.新增客户数

C.活动成本

D.客户终身价值（CLV）

10.邮储银行曲靖市某网点2023年个人理财业务中，A产品的销售额占比为30%，B产品占比为50%，C产品占比为20%。若要分析B产品的客户偏好，以下哪种方法最有效？

A.描述性统计分析

B.相关性分析

C.回归分析

D.聚类分析

二、填空题（共5题，每题2分，计10分）

1.在数据清洗过程中，对于异常值的处理方法包括______和______。

2.邮储银行曲靖市某网点2023年存款业务中，1月存款增长率为______%，3月存款环比下降率为______%。

3.在客户分群分析中，常用的评估指标包括______和______。

4.银行客户流失分析中，常用的预测模型包括______和______。

5.在时间序列预测中，ARIMA模型的三个参数（p、d、q）分别代表______、______和______。

三、简答题（共4题，每题5分，计20分）

1.简述数据预处理在数据分析中的重要性，并举例说明邮储银行曲靖市业务场景中可能遇到的数据质量问题。

2.邮储银行曲靖市某网点2023年信用卡业务中，客户逾期率较高。请提出至少三种可能的解决方案，并说明其合理性。

3.在客户分群分析中，如何选择合适的聚类算法？请结合邮储银行曲靖市业务场景说明。

4.简述时间序列分析中ARIMA模型的适用条件，并举例说明邮储银行曲靖市业务场景中可能的时间序列数据。

四、计算题（共2题，每题10分，计20分）

1.邮储银行曲靖市某网点2023年个人理财产品销售额数据如下：1月100万元，2月120万元，3月110万元，4月130万元。请计算该网点2023年第一季度个人理财产品销售额的移动平均数（3期）和加权移动平均数（权重分别为0.2、0.3、0.5）。

2.邮储银行曲靖市某贷款业务中，客户的信用评分与违约概率的关系如下表所示：

|信用评分|违约概率（%）|客户数量|

|-||-|

|1-200|10|100|

|201-400|5|200|

|401-600|2|300|

|601-800|1|400|

请计算该贷款业务的预期违约成本（假设贷款利率为5%，违约成本为贷款金额的50%）。

五、论述题（1题，10分）

邮储银行曲靖市某网点2023年存款业务增长缓慢，请结合数据分析方法，提出至少三种可能的改进方