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2025年教育培训机构教学质量保证合同协议

甲方（教育培训机构）：[机构全称]

统一社会信用代码：[机构统一社会信用代码]

地址：[机构注册地址]

联系电话：[机构联系电话]

电子邮箱：[机构电子邮箱]

乙方（学员/学员监护人）：[学员姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[乙方身份证号/统一社会信用代码]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方提供教育培训服务，乙方希望接受甲方提供的教育培训服务，并根据甲方的教学质量保证承诺，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条培训项目信息

1.1本协议项下培训项目名称：[具体培训项目名称]。

1.2培训内容：[详细列出培训课程内容]。

1.3授课形式：[线上/线下/混合]。

1.4授课时间：[具体授课起止日期及时间安排]。

1.5授课地点：[具体授课地址]。

1.6培训学时：共计[学时]学时。

1.7收费标准：本协议项下培训项目总价为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。

1.8付款方式：[具体付款方式及分期付款安排]。

1.9开课日期：[预计或约定的开课日期]。

第二条教学质量保证承诺

2.1甲方承诺，将按照国家及地方相关教育法规政策要求，并根据本协议约定，为乙方提供符合行业规范及甲方公开作出的服务质量承诺的教学服务，确保教学质量。

2.2甲方保证参与本协议项下培训项目的授课教师具备以下条件：

(a)持有相应的教师资格证书或行业认证；

(b)具备[年数]年以上相关教学经验；

(c)无不良教学记录，并具备良好的师德师风；

(d)[其他甲方认为重要的师资条件]。

甲方将在开课前[天数]日内向乙方提供授课教师的基本信息及资质证明材料供乙方查阅。

2.3甲方保证提供的培训课程内容科学、系统、实用，符合教学大纲或课程标准要求，并根据行业发展和市场需求适时进行更新。

2.4甲方保证提供符合要求的教学场所和设施设备，确保教学环境安全、舒适。

2.5甲方承诺建立教学质量监控机制，包括但不限于定期教学检查、学员满意度调查、教学评估等，并根据评估结果持续改进教学质量。

2.6乙方有权在不妨碍正常教学秩序的前提下，了解教师资质、课程安排等信息，并有权对教学质量提出意见和建议。甲方将认真听取乙方意见，并在合理期限内予以反馈和处理。

第三条教学质量未达标的处理机制

3.1若乙方根据本协议第二条之约定，有合理理由认为甲方提供的教学质量未达到合同标准，应首先与甲方进行沟通，向甲方提出具体意见和理由。

3.2甲方在收到乙方反馈后，应在[天数]日内进行核实评估。如经核实，确认存在教学质量问题的，双方应协商确定处理方案。

3.3处理方案可包括但不限于：

(a)由甲方安排免费补课或加强辅导，直至乙方认为教学质量达到可接受水平；

(b)按照乙方未接受或质量问题的课程占总课程的比例，退还相应的学费；

(c)若教学质量问题严重，或经过整改后仍无改善，乙方有权选择解除本协议，并要求甲方全额退还已支付的全部学费。

3.4对于因甲方教学质量原因导致乙方未能达到预期的学习效果，乙方需提供充分证据，双方协商确定合理的处理方式，可能包括部分退款或安排额外辅导等。具体处理方式及比例由双方协商确定，或依据甲方制定的、并在本协议签订前已向乙方明示的质量问题处理细则执行。

3.5如双方对教学质量是否未达标，或处理方案存在争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向[指定仲裁委员会名称]申请仲裁，或向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(a)按时、按质、按量完成教学服务；

(b)配合乙方了解相关教学信息；

(c)履行教学质量保证承诺；

(d)建立并维护良好的教学秩序；

(e)保管乙方个人信息及支付信息，并承担保密义务。

4.2乙方的权利与义务：

(a)按照约定支付学费及其他应付款项；

(b)遵守甲方的规章制度及课堂纪律；

(c)积极参与学习，完成学习任务；

(d)有权获得符合约定标准的教学服务；

(e)如乙方为未成年人，其法定监护人应承担相应的监护责任及履约义务。

第五条保密条款

5.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于教学质量标准、学员信息、财务信息、教学资料、营销策略等）承担保密义务。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。

5.3本保密义务不因本协议的