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邮储银行黄山市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

题目要求：请根据题意选择最符合邮储银行黄山市价值观的选项。

1.邮储银行黄山市分行近年来积极服务乡村振兴战略，支持当地农业产业发展。以下哪项行为最能体现“服务实体经济”的价值观？

A.优先为城市企业客户提供服务，忽视农村客户需求

B.推出“惠农贷”产品，为农户提供低息贷款支持

C.提高网点收费，增加银行利润

D.限制农村地区业务拓展，集中资源发展城市业务

2.在处理客户投诉时，邮储银行黄山市分行的员工小王始终保持耐心，认真倾听并妥善解决。这种行为体现了哪项价值观？

A.个人利益优先，快速完成业绩指标

B.以客户为中心，注重服务体验

C.推卸责任，避免因投诉影响绩效考核

D.严格执行规定，不灵活处理客户需求

3.邮储银行黄山市分行在开展普惠金融业务时，特别关注小微企业的融资需求。以下哪项做法最能体现“普惠金融”的价值观？

A.提高贷款门槛，仅服务大型企业客户

B.设置不合理担保要求，增加企业融资难度

C.简化贷款流程，降低小微企业融资成本

D.限制普惠金融业务规模，优先发展传统信贷业务

4.在团队合作中，邮储银行黄山市分行的员工小李经常主动分享经验，帮助同事解决问题。这种行为体现了哪项价值观？

A.竞争优先，避免团队内部资源共享

B.个人成长至上，不参与团队事务

C.团结协作，共同提升业务能力

D.推卸责任，将问题交给其他同事处理

5.邮储银行黄山市分行在推广金融知识时，注重向老年人群体普及防诈骗知识。以下哪项做法最能体现“社会责任”的价值观？

A.仅在网点张贴宣传海报，不主动开展活动

B.推广高收益理财产品，忽视风险提示

C.组织社区讲座，提高老年人金融素养

D.收取宣传服务费，增加银行收入

6.在处理信贷业务时，邮储银行黄山市分行的员工小张始终坚持审慎原则，确保贷款资金安全。这种行为体现了哪项价值观？

A.优先完成业绩指标，放宽贷款审核标准

B.以客户需求为导向，不严格评估风险

C.审慎经营，防范金融风险

D.追求效率，简化审批流程

7.邮储银行黄山市分行在服务过程中，始终强调保护客户隐私，不泄露个人信息。以下哪项做法最能体现“合规经营”的价值观？

A.未经客户同意，擅自泄露信息给第三方

B.诱导客户购买不适合的产品，以获取佣金

C.严格遵守法律法规，保护客户权益

D.为谋取私利，违规操作业务

8.在乡村振兴项目中，邮储银行黄山市分行积极与当地政府合作，支持特色产业发展。以下哪项做法最能体现“服务乡村振兴”的价值观？

A.仅关注短期经济效益，忽视农业可持续发展

B.推广高成本金融产品，增加银行利润

C.与政府合作，为农业产业提供金融支持

D.限制对农村地区的资源投入，集中发展城市业务

9.在客户服务过程中，邮储银行黄山市分行的员工小王始终保持专业态度，提供高效服务。这种行为体现了哪项价值观？

A.以自我为中心，不重视客户需求

B.专业敬业，提升服务品质

C.推卸责任，将问题交给其他同事

D.拖延服务，避免因效率问题影响业绩

10.邮储银行黄山市分行在开展业务时，始终坚持诚信原则，不欺诈客户。以下哪项做法最能体现“诚信经营”的价值观？

A.虚构贷款需求，为客户争取更多额度

B.推广高收益理财产品，夸大收益承诺

C.诚实守信，履行承诺

D.为完成业绩，不告知客户真实风险

二、多选题（每题3分，共10题）

题目要求：请根据题意选择所有符合邮储银行黄山市价值观的选项。

1.邮储银行黄山市分行在服务乡村振兴时，以下哪些做法体现了“服务实体经济”的价值观？

A.为农户提供低息贷款，支持农业规模化经营

B.推广农村电商金融服务，助力农产品销售

C.提高农村地区业务收费，增加银行利润

D.限制对农业产业的资源投入，集中发展城市业务

2.在客户投诉处理中，邮储银行黄山市分行的员工应具备哪些素质？

A.耐心倾听，理解客户需求

B.快速解决，避免客户等待

C.推卸责任，将问题交给其他同事

D.严格执行规定，不灵活处理

3.邮储银行黄山市分行在开展普惠金融业务时，以下哪些做法体现了“普惠金融”的价值观？

A.降低贷款门槛，支持小微企业发展

B.简化贷款流程，提高融资效率

C.设置不合理担保要求，增加企业融资难度

D.限制普惠金融业务规模，优先发展传统信贷业务

4.在团队合作中，邮储银行黄山市分行的员工应具备哪些行为？

A.主动分享经验，帮助同事成长

B.竞争优先，避免团队资源共享

C.积极协作，共同完成目标

D.推卸责任，不参与团队事务

5.邮储银行黄山市分行在推广金融知识时