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2025年教练理论知识试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.以下哪种沟通方式在教练过程中最为有效？（）

A.命令式B.倾听式C.打断式D.独白式

2.教练的核心目标是（）

A.传授知识B.解决问题C.帮助客户实现目标D.给出建议

3.以下哪个不是教练应具备的基本素质？（）

A.同理心B.批判性思维C.固执己见D.良好的观察力

4.在教练过程中，设定目标的原则是（）

A.随意性B.模糊性C.SMART原则D.理想化

5.当客户出现抵触情绪时，教练首先应该（）

A.强行说服B.暂停对话C.倾听客户的想法D.更换话题

6.哪种反馈对客户成长最有帮助？（）

A.批评性反馈B.鼓励性反馈C.建设性反馈D.无反馈

7.教练与客户建立信任关系的关键是（）

A.展示专业能力B.承诺结果C.尊重和真诚D.提供优惠

8.以下哪项不属于教练工具？（）

A.思维导图B.心理测试C.严厉斥责D.提问引导

9.客户在教练过程中提出不合理要求，教练应（）

A.直接拒绝B.尝试理解并协商C.全部答应D.忽视要求

10.持续提升教练能力的有效方法是（）

A.自我满足B.拒绝学习C.参加培训和实践反思D.模仿他人

二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.教练过程中的沟通技巧包括（）

A.积极倾听B.清晰表达C.肢体语言运用D.保持沉默

2.一个好的教练目标应具备以下特点（）

A.明确具体B.可衡量C.可实现D.有时限

3.教练需要具备的能力有（）

A.问题解决能力B.情绪管理能力C.时间管理能力D.销售能力

4.帮助客户突破障碍的方法有（）

A.分析障碍原因B.提供替代方案C.鼓励尝试新方法D.直接否定客户想法

5.教练与客户沟通时，应避免的行为有（）

A.评判客户B.随意打断C.过度承诺D.保持耐心

6.有效反馈的要点包括（）

A.具体B.及时C.客观D.只说优点

7.建立良好教练关系的要素有（）

A.信任B.尊重C.理解D.利益关联

8.常见的教练工具包括（）

A.头脑风暴B.角色扮演C.案例分析D.冥想引导

9.在教练过程中，激发客户动力的方式有（）

A.挖掘客户内在需求B.设定奖励机制C.讲述成功故事D.给予物质奖励

10.教练的职业素养包含（）

A.遵守职业道德B.不断学习C.保持公正D.夸大自身能力

三、判断题（每题2分，共10题，20分）

1.教练只需要关注客户的目标结果，不需要在意过程。（）

2.积极倾听就是不说话，一直听客户讲。（）

3.教练可以代替客户做决策。（）

4.设定目标时，越高越好，不考虑实际情况。（）

5.反馈时，只说优点不说缺点更有利于客户成长。（）

6.良好的教练关系是教练过程成功的基础。（）

7.教练工具的使用应该根据客户情况灵活选择。（）

8.客户提出的所有需求，教练都要满足。（）

9.教练的专业能力一旦形成，无需再提升。（）

10.沟通中肢体语言的表达不重要。（）

四、简答题（每题5分，共4题，20分）

1.简述教练在设定目标时遵循SMART原则的具体内容。

答案：SMART原则即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time-bound）。目标要明确具体，可通过数据等衡量进度与结果，在能力范围内可达成，与整体方向相关，且设定完成期限。

2.请说出三种提升教练倾听能力的方法。

答案：一是专注客户话语，排除干扰；二是用点头、眼神等给予回应；三是适时复述客户关键话语，确认理解是否正确。

3.当客户在教练过程中失去信心时，教练应如何做？

答案：首先倾听客户想法，理解失去信心原因；接着肯定客户过往努力和成果，给予鼓励；然后与客户一起分析问题，找到解决办法，重新建立信心。

4.简述教练给予建设性反馈的要点。

答案：要点有具体指出问题表现，说明产生的影响；提出改进方向和建议；以客观、尊重的态度表达，让客户能接受并愿意改进。

五、讨论题（每题5分，共4题，20分）

1.