2025年企业培训师（初级）理论知识试卷：培训师心理素质提升.docxVIP

2025年企业培训师（初级）理论知识试卷：培训师心理素质提升

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本部分共20题，每题1分，共20分。每题只有一个最符合题意的选项，请将正确选项的字母填在题干后的括号内）

1.当培训师面对参训学员的质疑时，最有效的心理调适方法是（）

A.直接反驳学员观点，维护自身权威

B.冷静倾听，先理解再回应，展现同理心

C.暂停培训，向领导汇报学员不遵守纪律

D.改变培训内容，完全按照学员要求调整

2.在培训过程中，如果发现部分学员注意力不集中，培训师应该首先（）

A.立即批评走神学员，强调纪律重要性

B.暂停讲课，询问学员是否需要休息时间

C.提高音量，加快语速，试图用声音吸引注意力

D.改变教学方式，增加更多互动环节

3.培训师在进行开场白时，最应该避免的表达方式是（）

A.用亲切的语气问候学员，营造轻松氛围

B.直接宣布培训日程，显得过于正式和生硬

C.分享一个与培训主题相关的个人经历

D.强调培训的重要性，给学员施加压力

4.当培训现场出现突发状况时，培训师保持冷静的关键在于（）

A.立即中断培训，处理突发事件

B.假装没看见，继续按原计划进行

C.用深呼吸和积极的心理暗示控制情绪

D.向其他同事求助，等待支援到来

5.在培训中运用幽默技巧时，培训师应该注意（）

A.过度使用网络流行语，营造轻松氛围

B.结合培训内容，适度穿插幽默元素

C.开低级玩笑，活跃现场气氛

D.故意制造紧张感，再用幽默化解

6.当学员对培训内容提出不同意见时，培训师应该（）

A.坚持自己的观点，说服学员接受

B.认为学员水平不足，不予理睬

C.尊重学员意见，引导深入讨论

D.觉得被质疑是冒犯，情绪失控

7.培训师在表达否定观点时，最恰当的方式是（）

A.直接说你错了，显得过于强硬

B.用或许可以换个角度思考委婉表达

C.强调自己观点的正确性，打压学员想法

D.不做回应，让学员自行领悟

8.当培训师感到压力过大时，最有效的缓解方法是（）

A.向学员倾诉，寻求情感支持

B.放慢语速，减少培训内容

C.做一些与培训无关的事情转移注意力

D.承认自己状态不佳，推迟培训

9.在培训中建立信任关系的关键在于（）

A.展现专业能力，赢得学员尊重

B.与学员打成一片，表现得像朋友一样

C.保持适当的距离，维持培训师形象

D.经常表扬学员，满足其虚荣心

10.当学员表现出抵触情绪时，培训师应该（）

A.强调培训的强制性，要求学员配合

B.了解抵触原因，针对性解决

C.视为正常现象，不予理睬

D.威胁学员，维护培训权威

11.培训师在表达批评意见时，最应该避免（）

A.对事不对人，聚焦问题本身

B.在公开场合直接指出学员不足

C.提出改进建议，帮助学员成长

D.控制情绪，保持客观公正

12.当培训师情绪低落时，最有效的调整方法是（）

A.假装精神饱满，继续授课

B.告知学员自己状态不佳，暂停培训

C.做一些放松训练，如深呼吸

D.向学员倾诉，寻求理解

13.在培训中运用肢体语言时，培训师应该注意（）

A.做出夸张的动作，吸引学员注意力

B.保持自然得体，与教学内容协调

C.避免过多手势，显得过于拘谨

D.模仿学员动作，拉近距离

14.当学员提出尖锐问题时，培训师应该（）

A.直接回避，不回应学员提问

B.坚持自己的观点，反驳学员

C.肯定提问价值，引导深入探讨

D.觉得被冒犯，情绪失控

15.培训师在表达感谢时，最真诚的方式是（）

A.口头说谢谢，显得敷衍

B.给予学员物质奖励，如礼品

C.写感谢信，表达真挚谢意

D.在公开场合表扬学员，满足虚荣心

16.当培训遇到阻力时，培训师应该（）

A.坚持原计划，不顾学员感受

B.放弃培训，避免冲突

C.了解阻力原因，调整培训方案

D.发脾气，维护自身权威

17.在培训中建立权威的关键在于（）

A.展现专业能力，赢得学员尊重

B.经常批评学员，树立威信

C.与学员打成一片，赢得好感

D.控制课堂节奏，掌握主动权

18.当学员表现出自卑情绪时，培训师应该（）

A.鼓励学员竞争，激发斗志

B.肯定学员优点，帮助建立自信

C.与其他学员比较，指出差距

D.视为正常现象，不予理睬

19.培训师在表达期望时，最恰当的方式是（）

A.强调培训的重要性，给学员施压

B.提出具体要求，明确期望目标

C.鼓励学员自由发挥，不要设限

D.不做表达，让学员自行领悟

20.当培训师感到不被尊重时，最有效的处理方法是（）

A.直接指责学员