信息软件技术服务协议.docVIP

信息软件技术服务协议

合同编号：____________________

第一章合同双方信息

1.1甲方信息

1.1.1名称：____________________

1.1.2地址：____________________

1.1.3联系人：____________________

1.1.4联系方式：____________________

1.1.5电子邮箱：____________________

1.2乙方信息

1.2.1名称：____________________

1.2.2地址：____________________

1.2.3联系人：____________________

1.2.4联系方式：____________________

1.2.5电子邮箱：____________________

第二章协议标的

2.1服务内容

2.1.1乙方将为甲方提供以下信息软件技术服务：

2.1.1.1系统开发；

2.1.1.2系统维护；

2.1.1.3技术支持；

2.1.1.4培训服务。

2.2技术规格

2.2.1乙方提供的软件技术应符合甲方业务需求，包括但不限于以下技术规格：

2.2.1.1软件兼容性；

2.2.1.2系统安全性；

2.2.1.3功能指标；

2.2.1.4可维护性。

第三章服务期限与交付

3.1服务期限

3.1.1本协议的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2服务交付

3.2.1乙方应在合同生效后____个工作日内完成系统开发工作，并在系统验收合格后____个工作日内提供完整的软件产品及文档。

3.2.2乙方应在系统上线后提供为期____个月的免费技术支持服务。

第四章费用及支付

4.1费用总额

4.1.1本协议下，甲方应支付乙方技术服务费用总额为人民币____元。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在合同生效后____个工作日内支付总额的____%，即人民币____元；

4.2.2乙方完成系统开发并经甲方验收合格后，甲方应在____个工作日内支付总额的____%，即人民币____元；

4.2.3乙方提供免费技术支持服务期满后，甲方应在____个工作日内支付剩余的____%，即人民币____元。

第五章隐私保护与知识产权

5.1隐私保护

5.1.1乙方承诺在提供服务过程中，严格保护甲方及其客户的隐私信息，不得泄露给任何第三方。

5.2知识产权

5.2.1本协议中，甲方提供的所有资料、数据等信息知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用或复制。

5.2.2乙方开发的软件产品及其相关知识产权归乙方所有，甲方获得在约定的服务期限内使用该软件产品的权利。

第六章质量保证与验收

6.1软件质量

6.1.1乙方保证所提供的软件产品符合双方约定的技术规格，且无任何已知缺陷。

6.1.2乙方应对软件进行严格的测试，保证软件在正常使用条件下稳定可靠。

6.2验收标准

6.2.1甲方将根据以下标准对乙方提供的软件进行验收：

6.2.1.1软件功能是否符合需求规格说明书；

6.2.1.2软件功能是否满足技术规格要求；

6.2.1.3软件界面是否友好，操作是否便捷；

6.2.1.4软件文档是否完整、清晰。

6.3验收流程

6.3.1乙方在软件开发完成后，向甲方提供验收所需的全部文档和软件产品。

6.3.2甲方在收到乙方提供的验收材料后，应在____个工作日内完成验收。

6.3.3验收不合格的，乙方应根据甲方的反馈进行整改，直至验收合格。

第七章技术支持与维护

7.1技术支持

7.1.1乙方应在服务期限内提供技术支持服务，包括但不限于：

7.1.1.1问题解答；

7.1.1.2故障排除；

7.1.1.3版本升级。

7.2维护服务

7.2.1乙方应保证软件在正常使用条件下的稳定运行，并提供以下维护服务：

7.2.1.1定期检查软件运行状况；

7.2.1.2及时修复软件故障；

7.2.1.3更新软件安全补丁。

7.3服务响应时间

7.3.1乙方应在接到甲方服务请求后的____小时内响应；

7.3.2对于紧急问题，乙方应在____小时内提供解决方案。

第八章培训服务

8.1培训内容

8.1.1乙方将为甲方提供以下培训服务：

8.1.1.1软件操作培训；

8.1.1.2系统维护培训；

8.1.1.3技术支持培训。

8.2培训安排

8.2.1乙方应根据甲方的需求，制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、内容等。

8.2.2培训结束后，甲方将对培训效果进行评估，并给予乙方反馈。

8.3培训费用

8.3.1培训费用包括但不