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以平衡计分卡驱动公共部门绩效管理变革：理论、实践与创新发展

一、引言

1.1研究背景与意义

在现代社会，公共部门承担着提供公共服务、促进社会公平、推动经济发展等重要职责，其管理效能和服务质量直接关系到公众的切身利益和社会的稳定发展。随着经济全球化和社会信息化的加速推进，社会公众对公共服务的需求日益增长且呈现出多元化、个性化的趋势，这对公共部门的管理效能和服务质量提出了更高的要求。传统的公共管理模式在应对这些挑战时，逐渐暴露出效率低下、服务质量不高、资源配置不合理等诸多问题，难以满足社会发展的新需求。

绩效管理作为一种先进的管理理念和方法，被引入公共部门管理领域，旨在通过建立科学的绩效评估体系