数字化浪潮下国内航空公司电子客票营销策略探析——以上海航空公司为样本.docx

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2025-09-26 发布于上海
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数字化浪潮下国内航空公司电子客票营销策略探析——以上海航空公司为样本

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，电子商务已经广泛渗透到各个行业，深刻地改变着人们的生活和消费方式。民航业作为交通运输领域的重要组成部分，也在积极拥抱这一变革，电子客票应运而生，并逐渐成为国内航空公司的主流票务形式。1993年，全球第一张电子客票于美国Valuejet航空公司诞生，此后，电子客票在全球各航空公司迅速得到应用和推广。在中国，2000年3月南方航空公司率先推出中国第一张电子客票，随后，国航、东航等多家航空公司也纷纷跟进，电子客票的市场份额不断扩大。

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