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道路客运服务员设备调试考核试卷及答案

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道路客运服务员设备调试考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在检验学员对道路客运服务员设备调试的掌握程度，确保学员能够熟练操作各类客运设备，保障客运服务质量和乘客安全，提升道路客运服务效率。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.道路客运服务员的岗位基本职责不包括（）。

A.确保车辆安全运行

B.提供乘客咨询和帮助

C.进行车辆维修保养

D.管理车辆清洁卫生

2.车辆启动前，驾驶员应检查（）。

A.车辆外观

B.车辆灯光

C.车辆油量

D.以上都是

3.乘客携带的行李，服务员应（）。

A.随意放置

B.指导放置

C.随意堆放

D.无需关注

4.在车辆行驶过程中，如遇乘客突发疾病，服务员应（）。

A.立即停车

B.保持冷静

C.寻求驾驶员帮助

D.以上都是

5.车辆内禁止（）。

A.吸烟

B.喝饮料

C.随意丢弃垃圾

D.以上都是

6.乘客上车后，服务员应（）。

A.立即关门

B.欢迎乘客

C.忽略乘客

D.以上都不是

7.车辆行驶过程中，驾驶员应保持（）。

A.正常速度

B.稳定速度

C.快速行驶

D.慢速行驶

8.乘客下车时，服务员应（）。

A.提醒乘客下车

B.忽略乘客下车

C.随意让乘客下车

D.以上都不是

9.车辆内禁止（）。

A.喂养宠物

B.随意使用手机

C.交谈声音过大

D.以上都是

10.乘客在车上使用手机，服务员应（）。

A.立即制止

B.提醒乘客注意

C.忽略乘客使用

D.以上都不是

11.车辆内禁止（）。

A.随意触摸设备

B.随意调整设备

C.随意操作设备

D.以上都是

12.乘客提出投诉，服务员应（）。

A.立即处理

B.忽略投诉

C.拖延处理

D.以上都不是

13.车辆到达目的地后，服务员应（）。

A.确认乘客下车

B.忽略乘客下车

C.随意让乘客下车

D.以上都不是

14.车辆行驶过程中，如遇紧急情况，服务员应（）。

A.保持冷静

B.立即通知驾驶员

C.随意处理

D.以上都不是

15.乘客携带的行李，服务员应（）。

A.指导放置

B.随意放置

C.随意堆放

D.无需关注

16.车辆内禁止（）。

A.吸烟

B.喝饮料

C.随意丢弃垃圾

D.以上都是

17.乘客上车后，服务员应（）。

A.欢迎乘客

B.忽略乘客

C.随意让乘客上车

D.以上都不是

18.车辆行驶过程中，驾驶员应保持（）。

A.正常速度

B.稳定速度

C.快速行驶

D.慢速行驶

19.乘客下车时，服务员应（）。

A.提醒乘客下车

B.忽略乘客下车

C.随意让乘客下车

D.以上都不是

20.车辆内禁止（）。

A.喂养宠物

B.随意使用手机

C.交谈声音过大

D.以上都是

21.乘客在车上使用手机，服务员应（）。

A.立即制止

B.提醒乘客注意

C.忽略乘客使用

D.以上都不是

22.车辆内禁止（）。

A.随意触摸设备

B.随意调整设备

C.随意操作设备

D.以上都是

23.乘客提出投诉，服务员应（）。

A.立即处理

B.忽略投诉

C.拖延处理

D.以上都不是

24.车辆到达目的地后，服务员应（）。

A.确认乘客下车

B.忽略乘客下车

C.随意让乘客下车

D.以上都不是

25.车辆行驶过程中，如遇紧急情况，服务员应（）。

A.保持冷静

B.立即通知驾驶员

C.随意处理

D.以上都不是

26.乘客携带的行李，服务员应（）。

A.指导放置

B.随意放置

C.随意堆放

D.无需关注

27.车辆内禁止（）。

A.吸烟

B.喝饮料

C.随意丢弃垃圾

D.以上都是

28.乘客上车后，服务员应（）。

A.欢迎乘客

B.忽略乘客

C.随意让乘客上车

D.以上都不是

29.车辆行驶过程中，驾驶员应保持（）。

A.正常速度

B.稳定速度

C.快速行驶

D.慢速行驶

30.乘客下车时，服务员应（）。

A.提醒乘客下车

B.忽略乘客下车

C.随意让乘客下车

D.以上都不是