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中国银行2025秋招笔试价值观测评题专练及答案广西地区

一、单选题（共10题，每题2分）

说明：以下每题提供四个选项，请选择最符合中国银行广西分行招聘要求的答案。

1.在广西地区开展业务时，中国银行应优先考虑以下哪项原则？

A.尽可能追求短期利润最大化

B.优先服务大型企业客户，忽视中小微企业需求

C.坚持普惠金融，支持乡村振兴战略中的特色产业融资

D.严格限制对环保高风险行业的贷款投放

2.当广西分行内部出现资源分配争议时，你认为以下哪种做法最符合银行价值观？

A.按照职位高低直接分配，无需过多沟通

B.以客户关系亲疏决定资源分配优先级

C.通过公开讨论、集体决策确保公平合理

D.将争议上交至上级部门，避免直接冲突

3.在服务广西当地农户时，中国银行员工应注重以下哪方面？

A.强调标准化服务流程，减少个性化沟通

B.仅关注贷款审批效率，忽视客户需求细节

C.结合当地农业特点提供定制化金融解决方案

D.避免与农户建立长期信任关系，以防范风险

4.若广西分行某项业务涉及少数民族地区，以下哪种行为最符合企业社会责任？

A.强制推广普通话服务，要求客户适应银行习惯

B.仅提供通用型金融产品，不针对文化差异调整服务

C.招募当地语言人才，提供多语言金融服务

D.因文化差异可能存在的风险，放弃该地区业务拓展

5.中国银行广西分行在推广绿色金融产品时，应强调以下哪项价值？

A.通过宣传政策优惠吸引客户，忽视实际环保效益

B.仅向大型环保企业提供服务，放弃中小客户

C.将绿色信贷与广西“生态立省”战略紧密结合

D.以高利率补偿环境风险，确保银行收益

6.在处理客户投诉时，以下哪项做法最能体现中国银行的服务理念？

A.将投诉归咎于外部因素，避免承担责任

B.仅通过内部调解解决，不公开处理结果

C.认真倾听客户诉求，提供合理解决方案并主动跟进

D.对重复投诉客户采取消极态度，减少沟通成本

7.广西分行在开展金融知识普及活动时，应重点关注以下哪类人群？

A.仅针对高净值客户，推广高端理财产品

B.忽视农村地区居民，集中资源服务城市客户

C.结合当地居民金融素养水平设计教育内容

D.以完成任务指标为目的，形式化开展活动

8.若广西分行某员工发现同事存在违规操作，以下哪种行为最符合职业道德？

A.保持沉默，避免卷入纠纷

B.试图私了，避免上报引起麻烦

C.及时向合规部门反映，维护银行声誉

D.通过社交媒体匿名举报，扩大舆论影响

9.在广西自贸区开展业务时，中国银行应如何平衡创新与合规？

A.优先追求业务突破，忽视监管要求

B.埋头于传统业务，避免承担创新风险

C.在合规框架内探索差异化服务模式

D.仅模仿其他地区做法，不进行本土化调整

10.若广西分行某项业务因自然灾害影响出现损失，以下哪种态度最符合企业韧性？

A.彻底放弃受损业务，避免未来风险

B.强调损失不可挽回，降低员工赔偿标准

C.启动应急预案，优先保障客户利益

D.推卸责任至外部因素，不进行内部复盘

二、多选题（共5题，每题3分）

说明：以下每题提供四个选项，请选择所有符合中国银行广西分行招聘要求的答案。

1.中国银行广西分行在服务当地政府合作项目时，应注重以下哪些原则？

A.严格遵守招投标流程，确保公平透明

B.积极响应政策导向，优先支持基建项目

C.关注项目长期效益，避免短期利益驱动

D.减少与政府部门的沟通，避免行政干预

2.在推动数字化转型过程中，广西分行应重视以下哪些方面？

A.提升系统安全性，防范数据泄露风险

B.结合当地客户习惯优化线上服务体验

C.优先推广人工智能产品，忽视传统业务需求

D.控制转型成本，避免过度投入

3.若广西分行需服务某少数民族聚居区，以下哪些措施有助于提升客户满意度？

A.招募当地员工，增强文化认同感

B.提供多语言服务，解决沟通障碍

C.避免涉及当地风俗禁忌的营销活动

D.仅推广标准化金融产品，减少个性化服务

4.中国银行广西分行在开展普惠金融业务时，应关注以下哪些群体？

A.种植养殖户、小微企业主

B.外来务工人员、低收入家庭

C.大型企业客户、高净值人群

D.农村合作社、返乡创业青年

5.在处理银行内部竞争关系时，以下哪些做法符合团队协作精神？

A.分工明确，避免职责交叉引发矛盾

B.定期组织跨部门培训，增强互信

C.以业绩排名决定资源分配，忽视协作价值

D.鼓励员工互相学习，共同提升服务能力

三、判断题（共5题，每题2分）

说明：以下每题提供“正确”或“错误”两个选项，请判断正误。

1.中国银行广西分行在推广信用卡业务时，应优先满足商户需求，忽视个