（56页PPT）【精益人才培养系列教材】第5节高效管理PDCA管理循环P.pptxVIP

高效管理;课程目标;;第一部分：管理是啥？;01;

人员分配、工作评价、人力开发;;彼得．杜鲁克(PeterDrucker)：

“Dotherightthingsisbetterthandothethingsright”

“做对的事比把事情做对更重要”

;;第二部分：PDCA管理概述;PDCA循环是由美国统计学（W.EdwardsDeming）提出来的，它反映了质量管理活动的规律。;;;PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步;4;Plan(计划);第三部分：PDCA循环八步详解;;Plan:计划——步骤1：分析现状;1.2、收集和组织数据;;;直方图;Plan:计划—步骤1：分析现状;Plan:计划—步骤2：分析产生问题的原因或因素;头脑风暴

排列图

因果图

散布图

5why’s;Plan:计划—步骤3：找出影响质量的主要因素

;排列图

散布图

关联图/亲和图

矩阵图

实验设计法;亲和图（KJ法）;关联图;矩阵图;实验设计;Plan:计划———步骤4：制定措施，提出行动计划;投票法;4.2测试和选择;工具

数据收集

散布图

决策矩阵;4.3提出行动计划和相应的资源;工具

行动计划

;推行计划;（why）目标:管理人员迟到率从90%降低到0%

（what）何事:上班迟到。

（where）何地:办公室

（who）何人:员工、老板

（when）何时:上下班

（how）多少:部分员工;Do:实施———步骤5：实施行动计划;

行动计划

;Check:检查———步骤6：评估结果;过程：

1.收集数据

2.分析信息—

3、确认结果确实体现出改进吗?结果同目标相比如何?,分析差距?(5W1H),…

4.如果可能，完成措施

5.确认每个措施的有效性

如果结果满意或可接收

如果结果不满意

6.决定后续步骤;Action:处置———步骤7：标准化和进一步推广;Action:处置—步骤8：循环未解决的问题;综合演练：活用PDCA管理循环;案例;第四部分：管理改善;管理者的职责;管理改善的基本程序;管理改善的障碍;小组讨论：如何消除管理改善的阻力