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2025年品保部面试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种工具常用于分析质量数据的分布情况？（）

A.检查表B.直方图C.因果图D.排列图

2.产品质量特性值超出了规定的范围，属于（）。

A.正常波动B.异常波动C.随机波动D.系统波动

3.质量管理体系中，PDCA循环的D代表（）。

A.计划B.执行C.检查D.处理

4.抽样检验中，批量指的是（）。

A.样本数量B.总体数量C.不合格品数量D.合格品数量

5.控制图的主要作用是（）。

A.找出影响质量的主要因素B.分析质量问题的原因

C.监控过程质量是否稳定D.制定质量计划

6.以下哪项不属于质量成本的内容（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.设备购置成本

7.当Cp=1时，表明过程能力（）。

A.充分B.尚可C.不充分D.严重不足

8.质量改进的基本过程是（）。

A.计划、组织、协调、控制B.确定问题、分析原因、制定对策、实施改进

C.提出方案、评估方案、选择方案、实施方案D.调查、策划、执行、总结

9.全面质量管理的英文缩写是（）。

A.TQMB.ISOC.QCCD.QC

10.对不合格品进行标识的目的是（）。

A.区分不同类型的不合格品B.便于追溯和处理

C.提醒员工注意D.统计不合格品数量

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理常用的统计工具包括（）

A.分层法B.散布图C.头脑风暴法D.亲和图

2.质量体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

3.质量特性可分为（）

A.关键质量特性B.重要质量特性C.一般质量特性D.次要质量特性

4.以下属于预防成本的有（）

A.质量策划费用B.员工培训费用C.质量审核费用D.顾客满意度调查费用

5.影响过程质量的因素有（）

A.人B.机C.料D.法E.环

6.质量改进的方法有（）

A.因果图法B.排列图法C.六西格玛D.精益生产

7.质量检验的主要功能有（）

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能

8.抽样检验的类型有（）

A.一次抽样B.二次抽样C.多次抽样D.序贯抽样

9.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解

10.质量管理体系认证的作用包括（）

A.提高组织的知名度B.增强顾客信任C.促进组织持续改进D.提高产品质量

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量就是产品符合规定要求的程度。（）

2.控制图上的点超出控制界限，就说明过程一定出现了异常。（）

3.质量成本是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用。（）

4.抽样检验适用于破坏性检验。（）

5.质量改进主要是消除偶发性问题。（）

6.全面质量管理强调全员参与。（）

7.因果图可以找出影响质量问题的主要原因。（）

8.质量管理体系文件一经建立就不能修改。（）

9.过程能力指数Cp值越大，表明过程能力越强。（）

10.质量检验就是对产品进行全数检验。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理体系的八大原则。

答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2.简述质量控制的主要手段。

答案：制定质量标准、实施检验，运用统计工具如控制图、直方图等监控过程，进行过程能力分析，对不合格品处理并采取纠正预防措施。

3.什么是质量成本？并列举其主要构成。

答案：质量成本是为确保和保证满意质量发生费用及未达到满意质量造成损失。主要构成有预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本。

4.简述质量改进的一般步骤。

答案：首先识别改进机会，确定改进项目；然后分析问题原因，制定改进措施；接着实施改进措施；最后评估改进效果，巩固改进成果。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.在品保工作中，如何平衡质量与生产效率的关系？

答案：制定合理质量标准，避免过高或过低。加