2025年银行柜员上半年工作总结与银行柜员业务个人工作总结.docVIP

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银行柜员上六个月工作总结与银行柜员业务个人工作总结汇编

银行柜员上六个月工作总结

时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一种初入社会新人时候，我怀着满腔热情和美好憧憬走进**银行情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行以“激人奋进，逼人奋进”管理理念气氛中，在领导和同事协助下，我一直严格规定自已努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不一样工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信为客户提供满意服务，逐渐成长为新区支行业务骨干。五年来，在**银行大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自已选择**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将愈加坚定，愈加充斥信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听他人说:“储蓄出纳是一种啰嗦枯燥岗位,有着忙不完事”。刚刚接触，我被吓到过，不过不服输性格决定了我不会认输，并且在这个岗位上一干就是五年。

当时我,可以说是从零开始,业务不熟、技能微弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈挫折感让我在心里默默地跟自已“较劲”,要做就要做得最佳。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂地方虚心向领导及同事请教。我懂得为客户提供优质服务必须拥有一身过硬金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自已规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其他技能,点钞是我弱项,为了尽快提高点钞速度和精确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞技巧和经验,改正自已不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作热爱和永不服输拼劲，常常练习到深夜。离乡背井我在接到母亲电话时候，总是说我过很好让她自已保重，其实有多少心酸只有自已懂得。为了尽快适应工作岗位规定，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不停学习工作，功夫不负有心人,通过长期刻苦地练习,我整体技能得到了较大提高。

我在平常一线服务中一直保持着饱满工作热情和良好工作态度。**银行是一家年轻银行,每一位客户都是员工辛辛劳苦开拓来。这不仅规定我们具有纯熟业务技能,更规定我们能针对每一位客户不一样心理和需求,为他们提供快捷优质服务。在平常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”服务理念来鞭策自已，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自已卡和身份证被偷了，规定挂失。按照规定挂失要提供有效证件，不过面对焦急客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供身份证号码进行查询，查出他卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免也许发生损失。这样小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴小事，这些小事，却折射出员工素质、企业文化。我岗位是一种小小窗口,它是银行和客户纽带,我一言一行都代表了**银行形象,为此我常常提醒自已要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致解答客户问题,面对个别客户无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户夸奖,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则状况下尽量满足他们业务需要。我一直坚持“客户第一”思想,把客户事情当成自已事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不一样客通过不停努力学习,在实际工作中持续磨练，目前已经纯熟掌握了有关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战工作，重要是怎样将它做好，做更好。

二、团结协作共同进步

银行工作需要是集体团结协作,一种人力量总是有限。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自已手中工作干好,还注意做好传、帮、带作用，积极、热情、耐心地协助新来同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉有关业务，很好地掌握业务技能。结合我自已做新人时经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们怎样进行简单菜单操作。在平时工作中,我还将自已工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样教法不一定是最佳,但一定会让他们学到业务知识点本质,学会融会贯穿,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习新同事耐心进行操作章程培训，尤其是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好工作习惯。对于他们微弱环节—技能，也将自已平常练习心得告诉他们，供他们参照。通过一段时间双向努力，他们已能纯熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好开展工作打下扎实基础。只有整体素质提高了,支行会计业务水平才能上一种台阶。大家共