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中国银行泰州市2025秋招无领导小组面试案例题库

一、社会现象类问题（共3题，每题8分）

1.题目：

近年来，泰州市部分社区居民反映，随着外卖、即时配送行业快速发展，外卖骑手闯红灯、逆行、占用行车道等交通违法行为频发，不仅扰乱了交通秩序，也威胁到市民安全。对此，泰州市交警部门、外卖平台、骑手群体、市民代表等利益相关方应如何协同治理，平衡行业发展与交通安全？

2.题目：

近年来，泰州市政府大力推进“智慧城市”建设，但在实际应用中，部分市民反映人脸识别、大数据监控等技术在保障公共安全的同时，也侵犯个人隐私，甚至被用于商业营销。泰州市政府、科技企业、市民代表等应如何寻求平衡点，既能发挥技术优势，又能保护公民合法权益？

3.题目：

泰州市近年来大力发展文旅产业，但部分景区存在过度商业化、游客投诉增多等问题。作为政府相关部门、景区管理者、游客代表等，应如何共同推动文旅产业高质量发展，避免“千城一面”的同质化现象？

二、商业案例分析类问题（共3题，每题10分）

1.题目：

中国银行泰州市分行计划在2025年推出“绿色金融”专项服务，支持泰州本地新能源企业融资。但部分企业反映绿色贷款审批流程复杂、利率较高。作为银行工作人员、企业代表、政府环保部门等，应如何优化绿色金融服务，提升企业参与度？

2.题目：

泰州市某商业银行发现，近年来小微企业贷款违约率上升，但传统风控模型难以精准识别高风险企业。作为银行风控团队、企业财务人员、第三方征信机构等，应如何创新风控手段，降低信贷风险？

3.题目：

泰州市某国有企业在数字化转型中，遭遇员工技能不足、数据安全风险等问题。作为企业高管、技术专家、员工代表等，应如何推动数字化转型的落地，平衡效率与安全？

三、决策与策略类问题（共3题，每题9分）

1.题目：

泰州市政府计划在主城区增设一批共享单车停放点，但部分居民和商家担心乱停乱放影响市容。作为市交通局、城管部门、共享单车企业、居民代表等，应如何科学规划停放点，减少冲突？

2.题目：

中国银行泰州市分行计划拓展农村普惠金融业务，但面临农村地区客户分散、金融基础设施薄弱等难题。作为银行管理层、村干部、农民代表等，应如何设计差异化服务方案？

3.题目：

泰州市某商业银行发现，年轻客户更倾向于使用互联网银行，而老年客户则依赖传统柜台服务。作为产品设计团队、客户经理、老年客户代表等，应如何平衡线上线下服务体验？

四、团队合作与角色扮演类问题（共3题，每题9分）

1.题目：

泰州市政府计划举办一场“金融科技峰会”，邀请国内外专家、企业代表参会。但预算有限，且部分参会者希望获得更多互动机会。作为活动策划组、赞助商、参会者代表等，应如何高效筹备？

2.题目：

中国银行泰州市分行计划推出一项“乡村振兴”信贷产品，但部分基层网点担心审批风险。作为分行领导、网点负责人、村干部等，应如何统一思想，推动方案落地？

3.题目：

泰州市某商业银行发现，客服团队因工作量过大导致服务质量下降。作为管理层、客服代表、技术部门等，应如何优化工作流程，提升客户满意度？

答案与解析

一、社会现象类问题

1.答案：

核心观点：建立多方协同治理机制，明确责任分工，平衡发展与安全。

具体措施：

-交警部门：加强对外卖骑手的常态化培训，推广电子围栏技术，对违规行为进行处罚；与平台合作，设置安全驾驶奖惩机制。

-外卖平台：优化配送路线规划，减少骑手闯红灯行为；建立骑手信用评价体系，与违规行为挂钩。

-骑手群体：加强安全意识教育，提供安全驾驶工具（如反光衣、避障设备）；通过平台反馈问题，避免恶性竞争。

-市民代表：建立社区调解机制，收集市民意见，推动平台改善服务；宣传交通安全知识，形成社会共治氛围。

解析：问题涉及多方利益博弈，需从技术、制度、教育等角度切入，避免单一归因。考生需体现系统性思维，结合泰州本地交通管理实际。

2.答案：

核心观点：技术发展与隐私保护需平衡，通过法律、技术、伦理约束实现共赢。

具体措施：

-政府：出台《城市数据安全管理办法》，明确人脸识别等技术的使用边界；设立隐私保护监管机构，定期审查技术应用合规性。

-科技企业：推广“最小化收集”原则，限制数据用途；开发隐私保护技术（如匿名化处理），公开透明政策。

-市民代表：建立用户授权机制，允许市民选择是否接受监控；推动立法，禁止企业将数据用于非公共目的。

解析：问题需兼顾公共安全与个人权利，考生需体现法律、技术、伦理的交叉思考能力。

3.答案：

核心观点：打造差异化文旅产品，加强行业自律，推动可持续发展。

具体措施：

-政府：资助非遗传承项目，开发小众旅游线路；建立文旅评价体系，避免同质化竞争。

-景区管理者：推广“文化