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组织行为学

3、能力和个性西南交通大学经济管理学院钟永祥zyx1965@163.com

01能力与管理技能02个性03能力与个性测量第三章能力和个性

能力的概念与分类01内隐心理03管理技能02管理技能与胜任力04能力主要内容

能力的概念01能力（Capacity），是人类生来就有的潜能，是“个体在某种技能方面的最大可能性，这种可能性受先天的身体组织的限制，从理论上可以用这种技能在适当条件下所能开发的极限来加以测量”03能力（Ability），指“执行某种行动的技巧，在这种行动中，包括复杂而协调的动作和智力问题的解决”。02能力

能力的结构（分类）一般能力与特殊能力Spearman（1904）能力的一般因素（G）：一般能力能力的特殊因素（S）：特殊能力一般能力以基本智力为基础，是在各种基本活动中都表现出来的能力，如观察能力、记忆能力、思维能力等。特殊能力是从事专业活动的能力，如财会能力、飞行能力等。完成任何作业均需要一般能力和特殊能力的配合

CattellHorn（1966）：智力的结构晶体能力：是陈述性知识的积累，主要受文化、教育等环境因素的影响。0103流体能力：与脑神经和生理结构直接相联系，用于理解抽象的、通常是新奇的关系02人的能力是一个多层次的因素系统04流体能力与晶体能力

Vernon（1960）对Spearman的“能力的一般因素和特殊因素”的深入研究（4层结构）01一般能力：能力模型的最高层02主群因素（二大主群因素）：为能力模型的第二层结构03小因素群：在二大主群因素之下的第三层结构04具体因素：由若干可以测量的各种特殊能力组成，是能力的最基层单位05能力的结构模型

能力倾向能力倾向是反映人们潜在的能力素质，如机械能力倾向、数理能力倾向等。

215认知能力是最重要的基本能力，一般包括四个方面：言语能力：理解和有效运用书面和口头语言的能力空间能力：准确勘察客体空间特征，并进行时空特征心理操作的能力。4推理能力：进行归纳、演绎思维，提出解决问题方案的能力3定量能力：迅速准确地理解和运用数学规则和完成数学运算的能力认知能力

综合能力综合能力是综合运用多项能力以解决实际问题的能力，又称为综合才能或胜任力，即以外部标准为依据进行评价的综合性的能力。

对能力的测量一直是组织行为学的重要内容，依据能力测量的结构对未来的工作绩效作出预测，并以此作为选拔人才的依据。常规方法及其误区：通过一般能力的测量选拔人员/一般能力与工作绩效相关能力测量

1实证研究的结果：一般智力测验对工作实绩的预测效度不高（相关性不大）2最新成果：用认知能力测验结果作为工作绩效预测的依据具有较高的效度，特别是实践智力的效度相关性更高。能力与成就的关系

技能动作的四个特征（以计算机键盘中文录入为例）：包含信息加工的所有阶段（从信息输入、加工到输出，是一个完整的信息处理系统）技能动作：是一种习惯的、有组织的运动模式，主要指从事职务活动，与行业知识关系不大。连续性（各技能阶段相互连接、相互影响，因而很难在时间或空间上把他作为离散的部分进行分析）习得性（随工作活动发展而不断增长）目的性（围绕特定目标有计划地进行）010203040506技能的概念与特点

技能的类型技能与信息的处理有非常密切的联系，技能动作中同时包括信息处理的三种主要功能：输入、加工和输出，在不同工作任务中三种功能的重要性并不相同技能与信息处理

技能动作与意识控制高度熟练的技能可能不需要连续的意识控制，但是从整体上看，技能活动仍然离不开目标的指引和意识的调节

管理技能与胜任力管理技能的概念管理技能是人们从事管理任务并能取得绩效的综合能力，即人们对于岗位要求的胜任程度。

管理技能是将知识转化为获取所需绩效行动的能力，包括三大类型：1技术技能：指从事某一职务或工作时应用专业知识的能力或专长，包括熟练运用专门的方法和程序以完成任务。2人事技能：指在工作中与人共事的能力，包括高度的自知之明和理解、同情他人的能力3概念技能：指运用整体分析、诊断和解决复杂组织情景问题和捕捉机遇的能力4

“一种视角、三种技能”一种视角——总经理视角全局的、整体的、战略的、长远的三种技能技术技能人际技能概念技能管理者的素质与能力

决策层（高层）管理层（中层）执行层（基层）概念技能/人际技能/技术技能（相对较低）人际技能要求最高，技术技能和概念技能并重技术技能要求最高，人际技能其次，概念技能相对较低010203040506不同层次管理者能力素质要求的差异

调查：不同层次管理人员的技能要求管理层次/技能重要性技术技能人际技能概念技能高层管理者17.9%42.7%39.4%中层管理者34.8%42.4%22.8%基层管理者50.3%37.7%12.0%资料源于《幸福》周刊对美国50家最大的银行、企业300位经理的调