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地方代表联系群众工作总结

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《[年份]年度[地区名称]代表联系群众工作总结》

[单位名称]

[日期：YYYY年MM月DD日]

一、引言

[年份]年，在[上级党委/人大常委会]的坚强领导下，我区/市/县代表始终坚持以人民为中心的发展思想，紧密围绕中心工作和改革发展稳定大局，积极践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。我们不断探索和完善联系群众的新机制、新方法，畅通民意表达渠道，切实解决群众“急难愁盼”问题，有效发挥了代表在党和政府与人民群众之间的桥梁纽带作用。现将本年度联系群众工作总结如下。

二、主要工作与成效

（一）健全工作机制，夯实联系群众基础

完善制度保障。修订并实施了《[地区名称]人大代表联系群众制度》，明确了代表的走访频次、活动形式、问题处理流程和反馈时限，使联系群众工作有章可循、有据可依。

搭建多元平台。

“代表之家”与“代表联络站”：全区共建成“代表之家”XX个，“代表联络站”XX个，实现了镇街全覆盖，成为代表接待选民、收集民意的“固定阵地”。

线上联系平台：充分利用“互联网+”，开通了代表微信群、微信公众号和线上意见征集箱，实现了代表与群众“键对键”的常态化联系，打破了时空限制。

强化学习培训。组织代表开展专题培训XX次，内容涵盖《代表法》、群众工作方法、民生政策解读等，不断提升代表的履职能力和群众工作水平。

（二）拓宽联系渠道，密切与群众血肉联系

定期走访“零距离”。组织代表深入选区，开展“大走访、大调研”活动。全年代表累计走访群众XX户，召开座谈会XX场次，面对面倾听群众心声，了解社情民意。

固定接待“面对面”。严格执行代表接待选民日制度，每月XX日，各级代表在“代表联络站”轮流坐班，热情接待来访群众，耐心解答疑问，记录意见建议。全年共接待群众来访XX人次，收集意见建议XX条。

主题活动“深融入”。围绕[例如：老旧小区改造、优化营商环境、乡村振兴、教育医疗等]中心工作，组织代表开展“我为群众办实事”、“代表专题调研”等主题活动，引导代表在服务大局中践行初心使命。

（三）聚焦民生关切，推动问题有效解决

建立问题台账。对收集到的群众意见建议，进行分类梳理、登记造册，形成《民情民意问题台账》，明确问题内容、责任单位、办理时限和代表督办人。

强化跟踪督办。坚持“民有所呼，我有所应”，对台账内的重点难点问题，通过代表建议、约见部门负责人、专题视察等方式，进行持续跟踪和强力督办，确保事事有回音、件件有着落。

推动成果转化。全年共形成代表建议XX件，其中涉及民生保障、城市管理、基础设施等方面的建议XX件，被政府及相关部门采纳XX件，推动解决了[例如：XX路段交通拥堵、XX小区加装电梯、XX村饮水安全]等一批群众关心的实际问题，群众满意度显著提升。

（四）创新方式方法，提升联系群众实效

推广“数字化”履职。鼓励代表使用“人大代表履职平台”APP，实现活动签到、日志提交、建议提交、学习交流等工作的数字化管理，提升了履职效率和透明度。

开展“跨界别”联动。组织不同行业、领域的代表围绕同一民生议题开展联合调研和视察，发挥专业优势，形成高质量的履职合力，提升了建议的科学性和可行性。

探索“沉浸式”体验。部分代表通过“走流程”的方式，以普通市民的身份亲身体验[例如：办理社保、乘坐公共交通、医院挂号等]服务流程，发现服务堵点，提出优化建议，推动政府部门改进工作作风。

三、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中还存在一些不足：

联系的广度和深度有待加强。部分代表因本职工作繁忙，深入基层、深入群众的频次还不够；联系对象多以固定群体为主，对一些特殊困难群体、新兴社会阶层群体的覆盖面有待扩大。

问题解决的力度和效率有待提升。对于一些涉及多部门、多领域的复杂问题，协调解决的难度较大，办理周期较长，群众反馈的满意度有待进一步提高。

履职能力参差不齐。部分新当选的代表对如何有效联系群众、提出高质量建议的方法掌握不够熟练，履职的主动性和创造性有待激发。

成果宣传和氛围营造不足。对代表联系群众、为民服务的好经验、好事迹宣传报道不够，社会公众对代表工作的知晓度和参与度有待提升。

四、下一步工作计划

针对以上问题，我们将在下一步工作中着力改进和提升：

在“常态化”上下功夫，深化联系机制。进一步完善代表联系群众制度，刚性规定代表走访、接待的硬性指标。探索建立“代表+网格员”联动模式，将联系群众的触角延伸到社会治理的最末梢。

在“精准化”上求突破，提升办理实效。建立更加科学的民情分析研判机制，精准识别群众最关心、最直接、最现实的利益问题。强化对代表建议办理的跟