建设银行南京市2025秋招笔试性格测试题专练及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

建设银行南京市2025秋招笔试性格测试题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.当你在团队中需要提出不同意见时，你通常会怎么做？

A.直接表达，即使可能引起争议

B.先观察他人意见，再补充自己的看法

C.选择私下与相关人沟通，避免公开冲突

D.优先考虑团队和谐，不主动提出分歧

2.在处理银行客户投诉时，你更倾向于哪种方式？

A.快速解决，即使可能妥协部分要求

B.耐心倾听，确保客户情绪平复后再处理

C.严格按规章制度办事，避免个人判断

D.主动寻求第三方协助，避免直接责任

3.面对突发性银行系统故障，你首先会怎么做？

A.立即上报，协助技术团队排查问题

B.尝试自行解决，避免麻烦他人

C.确保客户信息安全，安抚客户情绪

D.寻找替代方案，确保业务不中断

4.在南京市建设银行工作，你认为以下哪项最重要？

A.高效完成业绩指标

B.维护客户关系，建立信任

C.严格遵守银行合规要求

D.积极参与团队建设活动

5.当你的工作计划被打乱时，你会如何应对？

A.重新规划，确保目标不变

B.灵活调整，优先处理紧急事务

C.向领导寻求帮助，调整分工

D.暂时搁置，等待恢复原计划

6.在处理多任务时，你更擅长：

A.同时进行，快速切换

B.优先处理重要任务

C.按顺序完成，避免混乱

D.寻求他人协助分担

7.你认为自己的性格特点更接近：

A.理性客观，注重逻辑

B.感性细腻，善于沟通

C.坚定果断，不轻易改变

D.随和灵活，适应性强

8.在南京市建设银行，你认为以下哪项行为最值得提倡？

A.积极创新，尝试新方法

B.保守稳健，避免风险

C.团结协作，共同进步

D.严格自律，以身作则

9.当你的意见与领导不一致时，你会怎么做？

A.直接争论，争取支持

B.分析对方观点，再提出建议

C.暂时服从，事后沟通

D.保持沉默，避免冲突

10.在银行工作中，你认为以下哪项最能体现个人价值？

A.完成业绩超额目标

B.获得客户高度认可

C.严格遵守规章制度

D.帮助同事解决问题

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.在南京市建设银行，你认为以下哪些能力对工作最重要？

A.沟通协调能力

B.抗压能力

C.数据分析能力

D.创新能力

E.执行能力

2.当客户提出不合理要求时，你通常会怎么做？

A.解释银行规定，争取理解

B.委婉拒绝，避免直接冲突

C.寻求领导协助，共同处理

D.主动提供替代方案

E.保持冷静，维护银行形象

3.在处理银行内部事务时，你认为以下哪些行为值得提倡？

A.积极分享工作经验

B.严格保密客户信息

C.提出合理化建议

D.主动承担责任

E.营造良好团队氛围

4.面对工作压力，你通常会通过哪些方式缓解？

A.运动锻炼

B.与同事交流

C.放松休息

D.自我调节

E.寻求专业帮助

5.在南京市建设银行，你认为以下哪些因素会影响你的工作满意度？

A.薪酬福利

B.工作环境

C.团队氛围

D.个人成长机会

E.领导风格

三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）

1.在银行工作中，团队合作比个人能力更重要。

2.面对客户投诉，应该优先考虑客户情绪，即使违反规定。

3.在南京市建设银行，创新意识比合规意识更重要。

4.当工作计划被打乱时，应该立即向上级汇报，避免责任。

5.性格内向的人不适合从事银行柜员工作。

四、情景题（共2题，每题5分，总计10分）

1.情景描述：

你是南京市建设银行的一位客户经理，某日一位客户因对贷款利率不满，情绪激动地要求你立即调整利率。你会如何处理这一情况？

2.情景描述：

你是南京市建设银行的一位柜员，在办理业务时发现系统突然出现故障，导致交易无法完成。你会如何应对？

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.B

-解析：在团队中，理性表达意见并观察他人看法，既能体现个人能力，又能避免不必要的冲突，符合银行工作环境的需求。

2.B

-解析：银行工作强调客户服务，耐心倾听能缓解客户情绪，提升客户满意度，符合南京建行以客户为中心的服务理念。

3.A

-解析：银行系统故障需立即上报，协助技术团队排查，确保问题快速解决，减少损失，体现责任心和效率。

4.C

-解析：银行工作需严格遵守合规要求，避免风险，符合南京建行稳健经营的原则。

5.B

-解析：灵活调整优先处理紧急事务，体现工作效率和应变能力，符合银行快节奏的工作环境。

6.B

-解析：优先处理重要任务符合银行工作的高效性要求，避免资源浪费。

7.A

-解析：理性客观是银行工作的基本要求，尤其在处理业务