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建设银行昌都市2025秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

题目要求：假设你作为建设银行昌都市分行客户经理团队的一员，参与昌都市某工业园区企业的普惠金融贷款业务推广。请根据以下情景进行角色扮演和团队协作，完成以下任务：

1.场景一：企业贷款需求对接

情景描述：昌都市某新能源企业希望申请200万元流动资金贷款，但财务报表显示流动比率和资产负债率偏高。作为团队负责人，你需要说服企业主接受更严格的担保条件，并引导其优化财务结构。

任务：

-设计3分钟内能打动企业主的沟通话术；

-提出至少2项替代性融资方案（如信用贷款+供应链金融）；

-团队需明确分工，分别扮演“客户经理”“财务顾问”“风险控制专员”角色。

2.场景二：突发事件处理

情景描述：在贷款审批过程中，企业突然提出要求“优先放款，但需降低利率”，同时威胁若不满足将转向其他银行。团队需在维护银行利益的前提下，化解客户矛盾。

任务：

-制定应对策略，说明如何平衡客户需求与银行政策；

-设计1份100字内的安抚邮件模板；

-团队需提出至少3个风险防范措施（如合同条款优化）。

3.场景三：团队协作推广

情景描述：昌都市政府计划联合银行开展“乡村振兴信贷计划”，要求团队在2小时内向当地农牧合作社推广“农户信用贷”。

任务：

-设计一个包含“政策解读”“案例对比”“风险提示”的推广框架；

-团队需分工完成“路演脚本撰写”“QA准备”“宣传海报设计”（文字版）；

-说明如何利用建设银行“惠农e贷”系统提升效率。

二、案例分析题（2题，每题15分，共30分）

题目要求：结合昌都市特色产业（如旅游、农业、生态产业）和建行普惠金融政策，分析以下案例并提出解决方案。

1.案例一：旅游小微企业贷款困境

案例背景：昌都市某景区运营公司因季节性波动导致现金流紧张，传统银行贷款审批周期长，无法满足其“旅游旺季快速融资”需求。建行昌都分行尝试推出“景区资产抵押贷”，但客户接受度低。

问题：

-分析该案例的矛盾点（政策与需求的错配）；

-提出3项创新性融资方案（如“门票收入权质押”“旅游保险联动贷款”）；

-结合建行“绿色金融”政策，设计1项差异化竞争优势。

2.案例二：生态农业贷款风控难题

案例背景：昌都市某有机茶园申请50万元“生态贷”，但银行担忧茶叶价格波动和自然灾害风险。建行现有风控模型未针对高原农业特点进行定制。

问题：

-梳理该案例的核心风险（自然风险、市场风险、操作风险）；

-设计1套包含“贷后监测指标”“风险缓释工具”的贷后管理方案；

-说明如何利用建行“数字普惠平台”提升风控效率（如遥感监测技术）。

三、行为面试题（2题，每题15分，共30分）

题目要求：结合建行昌都分行业务实际，回答以下问题。

1.题目：在昌都市开展“普惠金融下乡”时，你遇到一位农牧民因文化程度低拒绝电子银行服务，你如何说服他？

考察点：沟通能力、同理心、政策理解力。

2.题目：建行昌都分行要求客户经理每月走访10家小微企业，但部分客户抵触“打卡式”拜访，你如何改进工作方式？

考察点：问题解决能力、资源整合能力、服务创新意识。

答案与解析

一、情景模拟题答案

1.场景一：企业贷款需求对接

-沟通话术示例：

“王总您好，我们理解企业融资需求紧迫，但过高的负债率会像‘债务炸弹’一样影响公司未来。建行可提供‘税融通’或‘股权质押’方案，同时为您匹配农业发展基金贴息，降低综合成本。”

-替代方案：

1.供应链金融：以其上下游企业应收账款为担保；

2.信用贷款：若企业拥有政府补贴或大型订单，可申请信用额度。

-团队分工：

-客户经理（主谈政策、方案对比）；

-财务顾问（提供报表优化建议）；

-风险控制专员（强调合规要求）。

2.场景二：突发事件处理

-应对策略：

-先承诺“3日内提供最优方案”，同时上报分行审批；

-强调建行审批速度优势，对比其他银行流程。

-安抚邮件模板：

“尊敬的XX企业，建行高度重视您的需求，将优先协调资源，具体方案待分行审批后即刻通知。感谢您的耐心等待！”

-风险防范措施：

1.合同中约定“利率调整机制”；

2.要求企业提供第三方担保；

3.贷后监控其现金流动态。

3.场景三：团队协作推广

-推广框架：

-政策解读：乡村振兴贷款可贴息50%；

-案例对比：对比当地合作社贷款案例（如“某合作社通过信用贷扩大种植规模”）；

-风险提示：强调还款与天气挂钩的条款。

-分工方案：

-路演脚本（客户经理主写，顾问补充数据）；

-QA（风险专员准备，财务顾问补充条款细节）；

-宣传海报（突出“政府合作”“低息”