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杭州空中安全员面及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.空中安全员的主要职责不包括以下哪一项？

A.保障乘客安全B.协助乘务服务C.操控飞机飞行D.应对突发事件

2.以下哪种行为不符合空中安全员的职业形象要求？

A.穿着整洁制服B.留长发遮挡视线C.面带微笑D.举止得体

3.飞机在飞行过程中遇到颠簸，空中安全员首先应该做的是？

A.安抚乘客B.检查飞机设备C.向机长报告D.自己先系好安全带

4.空中安全员在执行任务时，应保持怎样的精神状态？

A.疲惫B.放松C.警惕D.随意

5.当机上发生乘客突发疾病情况，空中安全员应？

A.立即进行急救B.通知乘务长并协助C.让其他乘客帮忙D.等待飞机降落

6.以下哪种不属于机上可能出现的安全威胁？

A.恐怖袭击B.乘客争吵C.机械故障D.天气变化

7.空中安全员需要掌握的技能不包括？

A.擒拿格斗B.飞机维修C.急救知识D.沟通技巧

8.飞机起飞前，空中安全员需要检查的项目不包括？

A.客舱行李摆放B.应急设备C.飞机发动机D.乘客安全带

9.在客舱内遇到火灾，空中安全员应优先采取的措施是？

A.灭火B.疏散乘客C.寻找火源D.关闭电源

10.空中安全员执行任务时，最重要的原则是？

A.服务乘客B.保障安全C.听从机长指挥D.维护秩序

答案：1.C2.B3.A4.C5.B6.D7.B8.C9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.空中安全员应具备的身体素质包括（）

A.良好的体力B.敏捷的反应能力C.较强的耐力D.高大的身材

2.机上遇到乘客醉酒闹事，空中安全员可以采取的措施有（）

A.耐心劝说B.约束控制C.通知机长D.置之不理

3.空中安全员日常训练的内容通常有（）

A.体能训练B.应急处置训练C.服务礼仪训练D.外语能力训练

4.以下属于应急设备的有（）

A.灭火器B.急救箱C.救生衣D.氧气面罩

5.空中安全员在与乘客沟通时，应该做到（）

A.态度亲切B.语言简洁明了C.尊重乘客D.据理力争

6.飞机在地面等待起飞时，空中安全员需要关注（）

A.乘客动态B.客舱设施C.周边环境D.飞机油量

7.空中安全员应熟悉的应急程序包括（）

A.火灾应急程序B.紧急迫降程序C.医疗急救程序D.防盗程序

8.执行任务时，空中安全员的仪容仪表要求有（）

A.头发整洁B.面容干净C.指甲修剪整齐D.佩戴夸张饰品

9.机上可能出现的突发事件有（）

A.炸弹威胁B.机械故障C.乘客突发疾病D.天气恶劣

10.空中安全员需要和哪些人员密切配合（）

A.机长B.乘务员C.地勤人员D.乘客

答案：1.ABC2.ABC3.AB4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.空中安全员只需要在飞行过程中保障安全，起飞和降落阶段无需特别关注。（×）

2.遇到紧急情况时，空中安全员可以自行决定采取任何措施。（×）

3.空中安全员不需要了解飞机的基本结构和性能。（×）

4.良好的沟通能力对空中安全员很重要。（√）

5.机上乘客与乘务员发生小摩擦，空中安全员不用介入。（×）

6.空中安全员的制服可以随意搭配。（×）

7.空中安全员需要定期进行技能复训。（√）

8.飞机在飞行中遇到颠簸，空中安全员应立即要求乘客停止一切活动。（×）

9.掌握一定的心理学知识有助于空中安全员处理机上问题。（√）

10.空中安全员在机上可以携带个人通讯设备并随意使用。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述空中安全员在飞机起飞前的主要工作。

答案：检查客舱环境，包括行李摆放是否整齐、行李架是否关闭；确认应急设备是否齐全且正常；检查乘客安全带是否系好；协助乘务员做好乘客登机引导及相关准备工作。

2.当机上出现乘客突发疾病，空中安全员应协助做哪些事？

答案：立即通知乘务长，协助寻找机上医疗人员；为患病乘客调整舒适体位，提供必要帮助；若情况严重，按指示配合做好紧急降落等相关准备工作。

3.请说明空中安全员应具备的职业素养。

答案：具备高度的责任心，时刻将保