工商银行张家界市2025秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

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工商银行张家界市2025秋招无领导小组面试案例题库

一、资源分配类（共2题，每题10分）

1.题目：

张家界市因疫情影响，旅游业受到重创。市政府计划投入1亿元专项资金用于扶持本地旅游业复苏，需分配至三个领域：传统景区开发、智慧旅游建设、乡村旅游推广。作为小组成员，请讨论如何分配这笔资金，并给出具体分配方案及理由。

2.题目：

工商银行张家界分行计划将1000万元信贷额度用于支持本地小微企业。现有三个行业可选：旅游业、农业、文创产业。请小组讨论信贷额度的分配比例，并说明分配逻辑。

二、开放式问题类（共2题，每题10分）

1.题目：

近年来，张家界市游客投诉主要集中在景区排队时间长、服务态度差等问题。作为工商银行张家界分行的员工，请小组讨论如何通过金融科技手段提升游客服务体验，并提出可行性方案。

2.题目：

张家界市计划打造“国际旅游目的地”，工商银行作为本地主要金融机构，可以提供哪些支持来助力这一目标实现？请小组讨论并提出具体建议。

三、方案策划类（共2题，每题12分）

1.题目：

为吸引年轻客群，张家界市计划推出“青春张家界”系列活动。工商银行张家界分行需设计一项金融营销活动配合这一主题，请小组讨论活动方案，包括活动内容、目标客群、推广方式等。

2.题目：

张家界市某山区县农业发展滞后，政府希望借助金融力量推动乡村振兴。工商银行张家界分行需制定一项“金融助农”计划，请小组讨论计划框架，包括合作模式、产品设计、风险控制等。

四、辩论类（共1题，15分）

题目：

有人认为，工商银行张家界分行应优先发展线上业务以适应数字化转型趋势；也有人认为，本地业务更需深耕线下服务。请小组围绕“线上业务与线下业务孰轻孰重”展开辩论，最终形成统一意见并说明理由。

五、决策类（共1题，15分）

题目：

张家界市某景区因游客安全事件被媒体曝光，导致客流量大幅下降。工商银行张家界分行需制定应对方案，请小组讨论如何通过金融手段帮助景区恢复信誉并提升竞争力，包括短期措施和长期策略。

答案与解析

一、资源分配类

1.答案与解析：

分配方案：

-传统景区开发：3000万元（30%）

-智慧旅游建设：4000万元（40%）

-乡村旅游推广：3000万元（30%）

理由：

-传统景区开发需资金支持，但游客增长乏力，占比不宜过高。

-智慧旅游建设是未来趋势，能提升游客体验，建议优先投入。

-乡村旅游推广潜力大，可分散客源压力，应与智慧旅游协同发展。

2.答案与解析：

分配方案：

-旅游业：400万元（40%）

-农业：400万元（40%）

-文创产业：200万元（20%）

理由：

-旅游业受疫情影响最严重，需优先支持复苏。

-农业是本地基础产业，需长期扶持，与旅游业形成互补。

-文创产业发展潜力有限，可适当减少投入。

二、开放式问题类

1.答案与解析：

金融科技提升游客服务体验方案：

-智慧支付系统：推广刷脸支付、银行卡秒到账，减少排队。

-虚拟银行服务：通过手机银行提供景区门票预订、酒店预订等业务。

-大数据分析：分析游客行为，精准推送优惠信息，提升消费转化率。

2.答案与解析：

工商银行助力“国际旅游目的地”的金融支持建议：

-跨境金融服务：推出多币种信用卡、汇率优惠等，吸引国际游客。

-旅游产业基金：设立专项基金，支持景区升级和酒店建设。

-联合营销：与航空公司、酒店集团合作，推出联名产品。

三、方案策划类

1.答案与解析：

“青春张家界”金融营销活动方案：

-活动内容：联合本地高校举办“青春旅游摄影大赛”，设置工商银行定制奖。

-目标客群：18-25岁年轻人，以学生和职场新人为主。

-推广方式：抖音、小红书等社交媒体宣传，校园地推。

2.答案与解析：

“金融助农”计划框架：

-合作模式：与政府农业部门联合，提供低息贷款和保险服务。

-产品设计：推出“农户贷”“农产品供应链金融”等产品。

-风险控制：建立农村信用体系，通过大数据监测还款能力。

四、辩论类

答案与解析：

统一意见：线上线下业务需协同发展，但现阶段应更重视线下服务深化。

理由：

-线上业务能提升效率，但本地客户仍需线下体验，如贷款咨询、对公业务等。

-线下服务是客户信任基础，张家界旅游依赖实体服务，需加强网点建设和员工培训。

-长期来看，应逐步平衡线上线下一体化，但现阶段以线下深耕为优先。

五、决策类

答案与解析：

应对方案：

-短期措施：为景区提供紧急贷款，支持安全设施升级；联合媒体发布正面信息。

-长期策略：推出“景区消费返现”活动，吸引游客回流；开发特色旅游产品，提升竞争力。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！