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第1篇
第一章总则
第一条为规范个案管理工作，提高服务质量，保障当事人合法权益，根据国家相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位开展的个案管理工作，包括但不限于心理咨询、康复治疗、教育辅导、法律援助等。
第三条个案管理工作应遵循以下原则：
（一）以人为本，尊重当事人意愿；
（二）专业规范，确保服务质量；
（三）保密原则，保护当事人隐私；
（四）协同合作，整合社会资源；
（五）持续改进，提升管理水平。
第二章管理机构与职责
第四条成立个案管理中心，负责个案管理工作的组织、协调、监督和评估。
第五条个案管理中心的主要职责：
（一）制定个案管理工作制度、流程和
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