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中国银行莆田市2025秋招群面模拟题及高分话术
一、自我介绍（每题2分，共2题）
1.请用3分钟时间自我介绍，突出与银行业务及莆田本地市场的相关性。
评分标准：语言表达流畅度、逻辑清晰度、与岗位匹配度、地域契合度。
高分话术参考：
“各位面试官好，我叫XXX，来自福建莆田。本科毕业于XX大学金融学专业，在校期间曾担任学生会财务部部长，组织过多次校园金融知识竞赛，熟悉银行业务流程及客户服务规范。
莆田作为福建沿海经济特区，近年来跨境电商和文旅产业发展迅速，我注意到中国银行莆田分行在普惠金融和乡村振兴方面做了很多工作。比如‘莆田智税贷’项目，帮助小微企业解决融资难题。如果我有幸加入贵行，我希望能参与类似项目，结合我的专业知识和本地资源，为‘海丝’核心区建设贡献力量。
我的性格稳重细心，抗压能力强，相信能快速适应高强度的工作环境。谢谢！”
解析：
-突出地域性：强调“莆田本地人”身份，结合“海丝核心区”政策背景。
-业务相关性：提及普惠金融、乡村振兴等中国银行重点领域。
-个人特质：用具体事例（财务部经历）证明能力，避免空泛形容词。
二、小组讨论（每题10分，共2题）
2.莆田市中小企业因疫情叠加原材料成本上涨，融资难问题突出。请讨论：银行应如何通过数字化手段缓解这一矛盾？
评分标准：问题分析深度、解决方案创新性、团队协作表现、语言影响力。
高分话术参考：
“我的观点是，银行应从‘数据驱动+场景赋能’两方面入手。
数据驱动：
-建立‘莆田中小企业信用图谱’，整合税务、社保、海关等数据，通过AI模型精准评估企业风险，降低人工审核成本。
-联合政府搭建‘莆田惠企云平台’，企业可一键申请政策补贴、供应链金融等，避免多头跑腿。
场景赋能：
-推出‘码商贷’产品，针对电商企业，通过店铺流水自动匹配额度，像‘美团码’一样便捷。
-结合莆田特色产业（如鞋服、珍珠），设计‘产业风控模型’，比如监测到某鞋厂订单量骤降，系统自动预警并调整额度。
最后，银行还需加强本地化服务，比如在莆田高新区设立‘金融驿站’，定期走访企业，用数字化工具‘手把手’教他们用金融产品。大家觉得呢？”
解析：
-问题拆解：从“数据”“场景”维度切入，逻辑清晰。
-地域特色：结合莆田产业（鞋服、珍珠）提出定制化方案。
-可执行性：提出具体工具（信用图谱、云平台），避免空谈。
3.莆田市文旅产业亟待数字化转型，银行如何协同政府、企业推动？
评分标准：跨行业协同思维、政策理解能力、资源整合能力、表达感染力。
高分话术参考：
“我认为银行可以扮演‘数字化合伙人’的角色。
第一步：政银企三方共建数据共享平台
-银行提供技术支持，整合政府文旅数据（游客流量、景区评价）与企业经营数据（酒店入住率、民宿预订量），形成‘莆田文旅指数’，为政府决策和企业运营提供参考。
第二步：设计‘文旅消费贷’产品
-与莆田知名景区（如湄洲岛）合作，推出‘景区消费联名卡’，游客消费可享分期付款，带动本地消费。
-对接跨境电商平台，为莆田工艺美术企业（如木雕、漆器）提供‘全球供应链金融’，帮助他们拓展海外市场。
第三步：打造‘数字文旅课堂’
-银行可定期邀请专家，为小微企业主讲解抖音直播带货、私域流量运营等数字化工具，提升本地企业竞争力。
关键在于，银行不能只当‘放贷方’，要真正下沉到莆田的文旅场景里，用金融力量撬动产业升级。”
解析：
-多方共赢：强调“政银企”协同，突出银行的服务价值。
-本地资源：结合湄洲岛、工艺美术等具体案例。
-长期视角：提出“数字课堂”等软性支持，体现社会责任。
三、角色扮演（每题15分，共1题）
4.某莆田鞋厂老板抱怨中国银行贷款审批流程太慢，影响生产。作为客户经理，如何安抚客户并解决矛盾？
评分标准：情绪管理能力、问题解决能力、沟通技巧、服务意识。
高分话术参考：
“王总您好，非常抱歉让您等了这么久。流程慢确实会影响生产，我理解您的焦虑。
首先，我立刻帮您核实材料，看看是哪些环节出了问题。如果真是我们内部效率问题，我一定向分行申请加急处理。
其次，我们也可以探讨‘动态额度’方案。比如您先获得50万元的初始额度，后续用款可实时提现，像支付宝一样灵活。
-同时，您看是否需要我陪您一起去税务局补齐最近一期的纳税证明？我们现场就能完成材料预审。
最后，我建议您加入‘莆田制造业白名单’，这样下个申请周期能优先审批。后续我会每周给您汇报进度，您有任何需求随时联系我。您看这样安排可以吗？”
解析：
-共情先行：用“理解焦虑”拉近距离。
-方案组合：提出“加急+动态额度+代办服务”，多维度解决。
-主动承诺：明确后续跟进机制，体现责任心。
答案与解析汇总
1.自我介绍
解析：需结合地域（莆田）+银行业
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