比亚迪销售培训课件.pptVIP

比亚迪销售培训课件打造新能源汽车销售冠军团队

第一章：比亚迪品牌与行业地位在全球新能源汽车市场快速发展的今天，比亚迪已经成为行业的领军企业。本章将深入介绍比亚迪的品牌历程、市场地位和核心竞争优势，帮助您建立对品牌的深度认知和自豪感。

比亚迪新能源汽车的崛起200万累计销量突破2025年达成的重要里程碑10年连续冠军纪录中国新能源汽车销量第一50+全球市场覆盖进入国家和地区数量

辉煌成就见证比亚迪百万辆下线庆典现场，彰显行业领导力

比亚迪品牌使命与愿景用技术创新成就安心愉悦的绿色出行比亚迪致力于通过持续的技术创新，为全球用户提供更安全、更智能、更环保的出行解决方案。我们相信，绿色出行不仅是环保的选择，更是未来生活方式的必然趋势。

核心技术优势刀片电池技术革命性安全电池技术，通过针刺试验等极端测试，确保用户安全自主IGBT芯片中国芯技术突破，显著提升动力性能与续航表现DiLink智能系统全场景智能网联体验，打造移动智能终端第三代DM技术

第二章：精准市场定位与客户洞察深入了解目标市场和客户需求是销售成功的关键。本章将帮助您分析新能源汽车市场趋势，识别不同客户群体的特点和需求，为精准销售奠定基础。通过科学的市场分析和客户洞察，我们能够更好地匹配产品与客户需求，提高销售转化率和客户满意度。

目标市场分析政策环境利好国家大力推广新能源汽车，提供购置补贴、免征购置税、不限行等政策支持市场快速增长新能源汽车渗透率持续提升，消费者接受度不断提高，市场前景广阔技术日趋成熟续航里程、充电效率、智能化水平显著提升，产品竞争力不断增强新能源汽车市场正处于爆发式增长阶段，为我们的销售工作提供了绝佳机遇。把握市场趋势，抓住发展红利期。

客户群体划分与需求特点年轻时尚群体25-35岁，追求个性化设计、智能科技体验和时尚外观家庭实用群体30-45岁，注重空间实用性、安全性能和使用成本企业商务群体关注品牌形象、成本效益和专业售后服务保障不同客户群体有着截然不同的需求重点。了解并针对性地满足这些需求，是提高销售成功率的关键策略。

第三章：比亚迪产品线与卖点解析产品知识是销售人员的核心竞争力。本章将详细介绍比亚迪主要车型的特点、优势和适用客户群体，帮助您成为产品专家。深入了解每款产品的独特卖点，能够让您在客户沟通中更有针对性，提供专业的产品推荐和解决方案。

旗舰车型介绍汉EV高性能纯电轿车代表作，NEDC续航超600公里，百公里加速3.9秒，融合中式美学与现代科技唐DM强劲混动SUV典范，四驱性能与燃油经济性完美结合，满足家庭多场景用车需求海洋系列海豹、海豚等多款热门车型，覆盖不同价位段，满足多元化市场需求

产品卖点提炼安全标杆刀片电池通过针刺试验不冒烟、不起火，行业领先的安全标准让用户安心驾驶电池包整体安全设计多重热管理保护碰撞安全五星评级智能体验DiLink智能网联系统支持OTA远程升级，智能语音助手让驾驶更轻松便捷15.6英寸自适应旋转屏全场景语音交互丰富的车载应用生态续航充电快充技术30分钟即可续航300公里以上，解决用户里程焦虑和充电便利性需求超级快充技术智能电量管理广泛的充电网络支持

第四章：销售流程与客户沟通技巧标准化的销售流程和专业的沟通技巧是销售成功的基础。本章将介绍从客户接待到成交的完整流程，以及在每个环节中的关键沟通技巧。掌握这些技巧不仅能提高销售效率，更能为客户创造优质的购车体验，建立长期的信任关系。

标准化销售流程01迎接客户热情专业的第一印象，建立良好的沟通氛围02需求分析深入了解客户用车场景、预算范围和关注重点03产品介绍针对性展示产品优势，匹配客户具体需求04试驾体验让客户亲身感受产品魅力，增强购买信心05价格谈判专业解释价值构成，寻求双方满意的方案06签约交付完善合同细节，确保交付流程顺畅07售后跟进持续关怀服务，建立长期客户关系

高效沟通技巧倾听与洞察优秀的销售顾问首先是优秀的倾听者。通过专业的提问技巧，深入了解客户的真实需求，包括功能需求、情感需求和潜在顾虑。开放式提问引导客户表达关注客户的非语言信息及时总结确认理解准确故事化表达用真实的客户案例和使用场景来展示产品价值，让抽象的技术参数变得具体可感，增强说服力和感染力。准备典型客户成功案例结合具体使用场景说明用数据支撑关键论点专业提示：针对价格、安全、续航等常见客户疑虑，提前准备专业的解答方案，用事实和数据消除客户顾虑。

试驾体验的重要性亲身感受动力性能电动汽车的瞬时扭矩输出和平顺加速体验，只有通过试驾才能真正感受到，这是说服客户的最有效方式体验智能科技现场演示DiLink系统的语音控制、智能导航、车载应用等功能，让客户感受科技带来的便利建立情感连接试驾过程中的舒适感受和操控体验，能够与客户建立情感层面的连接，提升购买意愿

第五章：客户服务与售后管理优质的客户服务不仅能提高客