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品质主管面试题(某上市集团公司)必刷题解析
面试问答题（共20题）
第一题
假设在您的上一份工作中，您负责的一个重要产品线在某次客户批量投诉中，出现了较高的不良率（例如，某些关键性能指标超出规格要求），造成了较大的负面影响，并且您作为品质主管，是负有管理责任的一方。请详细描述您会采取哪些关键步骤来处理这一局面？您如何确保问题得到根本解决，并防止类似事件再次发生？
答案：
处理步骤：
快速响应与信息收集(Res急响应与信息收集)：
紧急联系：立即联络相关生产线主管、质量检验部门同事，并向上级汇报情况。
取样本：调取并封存客户投诉批次及同批次在制品、成品样品，送交实验室进行详细的例行检测和符
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