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学校后勤管理工作经验交流稿

凝心聚力强保障服务育人谱新篇

——我校后勤管理工作的实践与思考

尊敬的各位同仁：

大家好！

非常荣幸能有这个机会，与各位后勤战线的同仁们共同探讨学校后勤管理工作的心得与体会。后勤工作是学校整体工作中不可或缺的重要组成部分，它像一台精密仪器的“润滑剂”与“助推器”，默默支撑着学校教育教学、科研服务、师生生活等各项事业的有序运转。多年来，我校始终秉持“以师生为中心，以服务为宗旨，以保障为核心，以满意为目标”的后勤工作理念，在实践中探索，在探索中提升，力求将后勤管理工作做精、做细、做实。下面，我将结合我校的一些具体做法，与大家交流几点不成熟的经验和思考。

一、理念先行，筑牢后勤工作的思想根基

后勤工作看似琐碎，实则关乎大局。我们深刻认识到，后勤不是简单的“修修补补、买买发发”，它承载着服务育人、管理育人的重要使命。因此，我们始终将理念建设放在首位：

1.强化“服务至上”意识：教育引导全体后勤人员牢固树立“师生之事无小事”的观念，把师生的满意度作为衡量工作成效的最高标准。无论是课堂上的一盏明灯，还是食堂里的一顿热饭，都要用心用情去保障，让师生感受到家的温暖与关怀。

2.树立“安全第一”理念：安全是后勤工作的生命线，是不可逾越的红线和底线。我们始终将安全工作摆在突出位置，从思想上绷紧安全这根弦，从制度上筑牢安全防线，从行动上落实安全措施，确保校园无安全事故发生，为师生营造安全稳定的学习生活环境。

3.秉持“勤俭办学”原则：后勤工作与“钱、物”打交道多，我们始终坚持精打细算、开源节流，把有限的资源用在刀刃上。通过规范采购流程、加强资产管理、推进节能降耗等措施，努力提高资源使用效益，建设节约型校园。

二、固本强基，夯实后勤保障的坚实底盘

后勤保障，基础是关键。我们致力于在基础设施、队伍建设和制度规范上下功夫，为高效运转提供有力支撑。

1.建强基础设施“硬环境”：我们坚持规划先行，根据学校发展需要和师生实际需求，逐步改善办学条件。近年来，在校园绿化美化、教学楼宇修缮、运动场馆升级、学生宿舍条件改善、食堂功能优化等方面持续投入，努力为师生创造更加舒适、便捷、优美的校园环境。同时，高度重视水、电、气、暖等“生命线”工程的维护与改造，确保其稳定运行。

2.打造专业过硬“软队伍”：一支高素质的后勤队伍是做好后勤工作的根本保证。我们注重后勤人员的思想教育和业务培训，通过定期组织学习、技能比武、外出考察等方式，提升队伍的整体素质和专业技能。同时，我们也关注后勤人员的个人发展和福利待遇，努力营造拴心留人、积极向上的工作氛围，增强队伍的凝聚力和战斗力。无论是经验丰富的老师傅，还是刚入职的年轻人，都能在各自的岗位上发光发热。

3.健全规范管理“好机制”：没有规矩，不成方圆。我们不断完善后勤管理各项规章制度，从日常运行、安全管理、服务规范到应急处置等，力求做到有章可循、有规可依。同时，强化制度的执行力，确保各项规定落到实处。例如，我们建立了严格的物资采购和出入库管理制度，规范了维修服务的响应和处理流程，完善了安全检查和隐患排查机制等，通过制度建设提升管理效能。

三、精细服务，提升师生满意的幸福指数

后勤工作的核心是服务，服务的质量直接关系到师生的切身利益和对学校的认同感。我们努力在“精”和“细”上下功夫，不断提升服务水平。

1.聚焦师生需求，优化服务供给：我们定期通过座谈会、问卷调查、意见箱等多种渠道，广泛听取师生对后勤服务的意见和建议。针对师生反映的热点、难点问题，如食堂饭菜质量与价格、宿舍生活条件、校园交通出行、维修服务效率等，我们认真研究，及时整改。例如，为满足师生多样化的餐饮需求，食堂增设了不同风味的窗口，并推出了健康轻食选项；为方便师生报修，我们引入了线上报修系统，提高了响应速度和维修效率。

2.关注重点环节，提升服务品质：在餐饮服务方面，我们严把食材采购、储存、加工关，确保食品安全卫生，努力让师生吃得放心、吃得健康。在住宿服务方面，我们加强宿舍安全管理和卫生保洁，营造温馨和谐的“小家”氛围。在物业服务方面，我们加强校园环境的日常清扫和绿化养护，保持校园的整洁优美。我们力求通过每一个细节的改善，提升师生的满意度和幸福感。

3.创新服务模式，拓展服务内涵：随着时代的发展和师生需求的变化，后勤服务也需要与时俱进。我们积极探索“互联网+后勤”服务模式，利用信息化手段提升服务便捷度。例如，通过校园一卡通实现了食堂就餐、超市购物、水电缴费等功能的集成；尝试引入社会化服务力量，补充校内服务资源，形成良性竞争，激发服务活力。同时，我们也注重将服务育人理念融入日常工作中，通过优质服务引导学生养成良好的生活习惯，培养勤俭节约、爱护公物的美德。

四、守正创新，激发后勤发展的内生动力

后勤管理工作并非