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组织:是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构,成为独立的法人；它又是经过度工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
观测法:指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测,观测员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观测成果记录下来的方法。
调查法：是为了达成构想的目标,制订某一计划，就某些问题对某些个人或群体进行访问或发放调查表规定被调查者回答，收集所需要的各种资料和数据，并以此来分析、推测其行为与心理倾向的研究方法。
继发性内驱力：是指情境（或环境中的其余刺激），这种情境会随着原始性内驱力的下降而成为一个内驱力。
个案分析法:研究者经过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解,全方面收集资料,从而研究其心剪发展变化的全过程，得出研究结论的方法称为个案分析法。
实验法：是指在人为控制的环境下精准操纵自变量从而考查因变量如何因其而变化,进而研究变量间相互关系的方法。
心理测验法:采取原则化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。
情景模拟法：依照被试者所承担或将要承担的工作任务，研究人员设计一套与岗位实际情景相同的测试场景，将被试者放置于模拟的工作环境中，观测被试者的才能、行为，并按照一定的规范对所观测的行为进行评估，即为情景模拟法。
行为：人的行为是指人的有目标的活动，包含人的欲望、动机、情感、态度及意志在行为上的体现。
心理过程：是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下,在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。
结识过程：是人的心理过程的初始阶段,它是经过个体的感觉、知觉、记忆、想象、思维等活动对事物属性及各方面联络的综合反映过程。
情感过程：在个体行为活动中重要体现在面部表情、生调、动作体现三个方面。
组织行为学:是研究在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为反映规律性的科学。
感觉:是个体借助感觉器官对客观事物个别属性在头脑中的反映。
知觉：是个体对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性整体上的反映。
记忆:人们对经历过的事物在头脑中的保存,在一定条件的影响下可再显现出来。
意志:个体自觉地拟定目标,依照目标调整、支配行动，并努力克服困难,实现预定目标的心理过程.
个性心理:又称为人格,是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。
个性倾向性：是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。
个性心理特征：是能力、气质和性格等心理机能的特殊结合。
动机:激励人们去行动，以达成一定目标的内在动因。
价值观:指一个人对周边客观事物的意义、重要性的总评价和总看法,是一个人基本的信念和判断。
工作满意度:指人们体验到的一个愉悦或主动的情绪状态，这种情绪状态是人们经过对自已的工作或工作经验进行评价而产生的。
知觉：是指直接作用于感官的客观事物的整体属性在人脑的反映。
社会知觉:是在知觉过程中出现的一个心理过程,是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映。
自我知觉:是指主体对自已的心理与行为状态的知觉，经过自我知觉发现和了解自已，从而使自已的行为能更加好地适应外界环境的规定。
首因效应：本质上是一个优先效应,当不一样信息相互结合的时候，人们总会倾向于关注最前面的信息．
近因效应:指人们在知觉过程中,最终給人留下的深刻印象会冲淡过去取得的印象，并对以后对该对象的社会知觉产生强烈的影响。
晕轮效应:指人们在知觉过程中,常从或好或坏的局部印象出发，进而扩展到全部的或好或坏的整体印象。
投射效应：假定相同,通常指人们经过将自已的品质投射到别人身上,从而形成的关于别人的印象.
心理定势：人们在结识特定对象时心理的准备状态。
对比效应:指对两个或两个以上的对象进行知觉时,人们总会不自觉地将其放在一起进行比较，而不考虑客观的原则．
刻板效应：指对某一类事物或人产生的一个较为固定的、具备概括性的、笼统的印象。
归因：是指人们运用相关信息资源,对自已或别人的举止进行分析、判断并推论其原理的过程。
外部归因：认为该行为的发生是因为情境因素导致的,即属于自已控制范围之外的因素引起的。
内部归因：把行为发生的因素归为个人自身的因素,既属于自已控制范围之内的因素。?态度:是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。
个性：是个体拥有的，并带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和，存在于个体的生理素质基础之上,并在一定的社会历史条件下经过社会实践活动形成和发展。
气质：人们经典、稳定的心理特征，是人天生的、体现在心理活动动力方面的个性心理特征。?能力：指一个人顺利完成某种活动而在主观方面所必须具备的心理特征。
性格：是一个人对现实的态度，以及习惯化的行为方式中所体现出来的较为稳定的心理特征.
情绪:是个体受
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