2025年学历类自考管理系统中计算机应用-质量管理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考管理系统中计算机应用-质量管理学参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

质量管理的核心目标是？

【选项】A.提高产品产量B.降低生产成本C.提高产品或服务质量D.增加市场占有率

【参考答案】C

【解析】质量管理的核心目标是持续提高产品或服务的质量，以满足客户需求和市场标准。选项A、B、D虽然与质量管理有关，但并非其核心目标。

2.

PDCA循环中，“C”代表什么？

【选项】A.计划B.执行C.检查D.处理

【参考答案】C

【解析】PDCA循环是质量管理的经典模型，其中“P”代表计划，“D”代表执行，“C”代表检查，“A”代表处理。因此，C代表检查阶段。

3.

六西格玛管理中，西格玛值3代表什么？

【选项】A.99.73%的合格率B.99.38%的合格率C.99.9%的合格率D.99.53%的合格率

【参考答案】B

【解析】六西格玛管理中，西格玛值3表示每百万次操作中有2700个缺陷，对应的合格率为99.38%。其他选项的合格率分别为A.99.73%（西格玛值4）、C.99.9%（西格玛值5）、D.99.53%（西格玛值2）。

4.

质量管理体系中，ISO9001标准的核心要素不包括？

【选项】A.文件和记录控制B.客户满意度监视C.内部审核D.产品设计开发

【参考答案】D

【解析】ISO9001标准的核心要素包括管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等，其中不包括产品设计开发。其他选项均为ISO9001的核心要素。

5.

全面质量管理（TQM）的基本特征不包括？

【选项】A.全员参与B.全过程控制C.全员受益D.全方位改进

【参考答案】C

【解析】全面质量管理（TQM）的基本特征包括全员参与、全过程控制和全方位改进，但并非全员受益。全员受益是TQM的目标之一，而非基本特征。

6.

在质量管理中，控制图的主要作用是？

【选项】A.预测未来质量趋势B.识别异常波动C.制定质量标准D.分析质量原因

【参考答案】B

【解析】控制图的主要作用是识别过程中的异常波动，判断过程是否处于统计控制状态。选项A、C、D虽然与质量管理有关，但控制图的主要功能是识别异常波动。

7.

石川图（鱼骨图）主要用于？

【选项】A.预测质量趋势B.分析质量原因C.制定质量目标D.控制质量过程

【参考答案】B

【解析】石川图（鱼骨图）主要用于分析质量问题的根本原因，通过展示各种可能的原因，帮助团队找到问题的根源。其他选项与石川图的主要用途不符。

8.

在质量管理的统计技术中，直方图主要用于？

【选项】A.分析数据分布B.识别异常数据C.预测质量趋势D.控制质量过程

【参考答案】A

【解析】直方图主要用于分析数据的分布情况，展示数据的集中趋势和离散程度。其他选项与直方图的主要用途不符。

9.

质量成本中，预防成本通常指？

【选项】A.产品返工成本B.质量检验成本C.质量改进措施成本D.客户投诉处理成本

【参考答案】C

【解析】质量成本中，预防成本指为预防质量问题而发生的成本，如质量规划、员工培训等。选项A、B、D分别属于内部故障成本、外部故障成本和顾客服务成本。

10.

在质量管理的流程管理中，价值流图主要用于？

【选项】A.优化生产流程B.分析质量数据C.制定质量标准D.控制质量过程

【参考答案】A

【解析】价值流图主要用于优化生产流程，展示产品从原材料到成品的全过程，识别和消除浪费。其他选项与价值流图的主要用途不符。

11.

在质量管理的持续改进中，PDCA循环的“A”代表什么？

【选项】A.处理B.计划C.执行D.检查

【参考答案】A

【解析】PDCA循环中，“P”代表计划，“D”代表执行，“C”代表检查，“A”代表处理，即对检查结果进行处理和改进。

12.

质量管理的核心思想是什么？

【选项】A.过程控制

B.全员参与

C.持续改进

D.以顾客为中心

【参考答案】D

【解析】质量管理的核心思想是以顾客为中心，即一切管理活动都应围绕满足顾客需求展开。过程控制和持续改进是质量管理的重要手段，而全员参与则是实现质量目标的组织保障。

13.

ISO9001质量管理体系的核心要素不包括以下哪一项？

【选项】A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

【参考答案】D

【解析】ISO9001质量管理体系的核心要素包括合同评审、文件和记录控制、内部