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2025年学历类自考法理学-质量管理学参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

在质量管理学中，PDCA循环的最后一个环节是？

【选项】A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

【参考答案】D

【解析】PDCA循环是质量管理学中的一种经典管理方法，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）四个环节。最后一个环节是处理，即对检查发现的问题进行改进和标准化，为下一轮循环做准备。

2.

质量管理的核心思想是？

【选项】A.以顾客为中心

B.以技术为中心

C.以成本为中心

D.以生产为中心

【参考答案】A

【解析】质量管理的核心思想是以顾客为中心，即通过满足顾客需求来提升产品或服务的质量，从而实现组织的长期发展。

3.

六西格玛管理方法中，DMAIC模型的第一步是？

【选项】A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制（Control）

【参考答案】A

【解析】六西格玛的DMAIC模型包括定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）五个步骤，第一步是测量，即收集数据并了解现状。

4.

ISO9001质量管理体系的核心要素不包括？

【选项】A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计开发

【参考答案】D

【解析】ISO9001质量管理体系的核心要素包括管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等，而产品设计开发属于产品实现的一部分，不是独立的核心要素。

5.

全面质量管理（TQM）的基本特征不包括？

【选项】A.全员参与

B.全过程控制

C.全员满意

D.全局优化

【参考答案】D

【解析】全面质量管理的特征包括全员参与、全过程控制和全员满意，全局优化属于战略管理范畴，不属于TQM的基本特征。

6.

在质量管理中，控制图的主要作用是？

【选项】A.预测未来质量趋势

B.分析质量数据分布

C.发现异常波动

D.评估质量成本

【参考答案】C

【解析】控制图的主要作用是发现过程中的异常波动，通过监控过程稳定性来预防质量问题。

7.

质量成本中，预防成本和鉴定成本属于？

【选项】A.内部故障成本

B.外部故障成本

C.预防和鉴定成本

D.运营成本

【参考答案】C

【解析】质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本，其中预防和鉴定成本属于非故障成本。

8.

精益生产的核心思想是？

【选项】A.追求零缺陷

B.减少浪费

C.提高效率

D.扩大生产规模

【参考答案】B

【解析】精益生产的核心思想是减少浪费，通过优化生产流程来提高效率和质量，实现低成本、高效率的生产。

9.

在质量管理体系中，最高管理者的职责是？

【选项】A.制定质量目标

B.组织质量审核

C.进行管理评审

D.签发质量手册

【参考答案】A

【解析】最高管理者的职责是建立质量管理体系并确保其有效运行，包括制定质量目标、提供资源支持等。

10.

质量改进的基本步骤不包括？

【选项】A.识别问题

B.分析原因

C.制定措施

D.评估政治影响

【参考答案】D

【解析】质量改进的基本步骤包括识别问题、分析原因、制定措施、实施改进和效果评估，评估政治影响不属于质量改进的范畴。

11.

在质量管理学中，以下哪一项不属于PDCA循环的基本步骤？

【选项】A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.创新（Innovate）

【参考答案】D

【解析】PDCA循环是质量管理学中的一种基本管理方法，其四个步骤分别为：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act）。创新（Innovate）虽然重要，但并非PDCA循环的基本步骤之一。

12.

质量管理中，“三不原则”指的是什么？

【选项】A.不接受、不制造、不流出

B.不接受、不检查、不改进

C.不计划、不执行、不检查

D.不接受、不执行、不改进

【参考答案】A

【解析】“三不原则”是质量管理中的一项重要原则，具体指不接受不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品。这是确保产品质量的基础。

13.

在质量管理体系中，ISO9001标准的核心思想是什么？

【选项】A.以顾客为中心

B.以成本为中心

C.以技术为中心

D.以生产为中心

【参考答案】A

【解析】ISO9001质量管理体系标准的核心思想是以顾客为中心，通过满足顾客需求和期望来提高组织的绩效和竞争力。

14.

以下哪一项不是质量管理的八大工具之一？

【选项】A.流程图