建设银行绍兴市2025秋招笔试创新题型专练及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

建设银行绍兴市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情境模拟题（共3题，每题10分）

题目1：客户投诉处理模拟

假设你是建设银行绍兴某支行的客户经理，一位中年客户因贷款审批延迟且沟通不畅，情绪激动地前来投诉。请模拟对话过程，要求：

1.表达对客户情绪的理解和安抚；

2.解释审批流程的客观原因；

3.提出合理的解决方案或补偿措施。

题目2：营销活动策划模拟

建设银行绍兴分行计划在国庆期间推出“‘浙里·惠’绍兴旅游信用卡”推广活动。请模拟撰写一份面向本地年轻人的营销话术，要求：

1.结合绍兴本地特色（如鲁迅故里、乌镇等）；

2.突出信用卡优惠（如消费返现、景点门票折扣）；

3.语言简洁有吸引力。

题目3：团队协作场景模拟

假设你所在团队负责建设银行绍兴分行数字化转型项目，因资源分配问题与其他部门产生分歧。请模拟与对方部门负责人的沟通，要求：

1.表达对合作重要性的认识；

2.提出资源协调的合理建议；

3.维护团队利益同时寻求共赢。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

题目4：绍兴市个人金融业务增长趋势分析

假设你获取了建设银行绍兴分行2020-2024年个人存款、贷款及信用卡交易数据（部分数据如下表所示），请分析：

|年份|存款增长率（%）|贷款增长率（%）|信用卡交易量（万笔）|

||-|-||

|2020|8.2|10.5|120|

|2021|9.5|12.3|150|

|2022|7.8|9.6|180|

|2023|10.1|11.8|210|

|2024|9.3|10.2|230|

要求：

1.分析存款、贷款、信用卡业务的变化趋势；

2.结合绍兴市经济特点（如制造业占比高、旅游业发达）解释数据波动原因；

3.提出业务增长建议。

题目5：绍兴市小微企业信贷风险评估

建设银行绍兴分行收到三组小微企业信贷申请数据（部分信息如下表所示），请分析哪组风险较高，并说明理由：

|申请企业|行业|贷款金额（万元）|资产负债率（%）|主营业务收入（万元/年）|

|-||--|-|-|

|A|制造业|200|65|500|

|B|服务业|100|40|300|

|C|科技文创|300|55|600（含政府补贴）|

要求：

1.比较三组企业的财务健康度；

2.结合绍兴市产业结构（如数字经济、传统制造业）说明风险评估依据；

3.提出降低信贷风险的措施。

三、开放性论述题（共2题，每题20分）

题目6：金融科技在绍兴普惠金融中的应用

近年来，建设银行积极推广“数字普惠”服务，如“智快贷”“手机银行”等。结合绍兴市农村金融需求（如农户贷款、小微企业融资），论述金融科技如何提升普惠金融服务效率，并指出可能存在的挑战及对策。

题目7：建设银行在共同富裕示范区中的角色

浙江省被赋予“共同富裕示范区”使命，建设银行绍兴分行如何通过金融产品和服务助力当地经济协调发展？请结合具体案例（如乡村振兴贷款、绿色金融项目）展开论述。

答案及解析

一、情境模拟题

题目1答案：

（1）安抚客户：“王先生，我理解您的心情，贷款审批确实需要一定时间，我们一定会尽快处理。请您先别着急，坐下来喝杯水，我们详细沟通一下。”

（2）解释原因：“目前审批流程需要审核您的收入证明、征信报告等材料，且银行需符合监管要求，所以会稍微慢一些。但请您放心，我们正在加急办理。”

（3）解决方案：“如果审批顺利，最快下周可以放款。此外，您是否需要我帮您对接其他产品（如理财）缓解暂时的资金压力？我们也可以商量提前还款或调整还款计划。”

题目2答案：

“年轻人朋友们！国庆去哪儿玩？建设银行‘‘浙里·惠’绍兴旅游信用卡’’来帮你省钱！刷它逛鲁迅故里、玩乌镇夜市，满200返50！还能享