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邮储银行安康市2025秋招群面案例总结模板

一、案例分析题（3题，每题20分，共60分）

背景：邮储银行安康市分行近年来在乡村振兴和普惠金融领域积极探索，但面临客户黏性不足、数字化转型滞后、区域竞争加剧等问题。结合安康市经济发展特点（如农业占比高、城镇化率低于全省平均水平、数字乡村建设处于起步阶段），设计针对性的营销策略与风险控制方案。

题目1：

情境：安康市某山区县域支行发现，本地农户贷款需求旺盛但多为小额分散，传统信贷审批流程长、利率高，导致客户流失至互联网金融平台。同时，县域企业因缺乏抵押物，融资难问题突出。请设计一套“农户+小微企业”的联合金融服务方案，要求：

（1）结合安康农业特色产业（如魔芋、富硒茶），提出产品创新思路；

（2）设计差异化服务流程，降低运营成本；

（3）说明如何通过数字化手段提升客户体验。

题目2：

情境：安康市数字乡村建设启动，市政府计划将邮储银行作为主要合作银行，但部分农村客户对电子银行接受度低，且存在金融诈骗风险隐患。请提出针对性策略，要求：

（1）设计“金融知识普及+便捷服务”的双向渗透方案；

（2）针对老年人群体，提出线下场景的优化建议；

（3）如何通过合作政府资源，扩大业务覆盖面。

题目3：

情境：安康市某支行因网点布局不合理、营销方式单一，在城区被商业银行抢夺优质客户。同时，县域网点面临租金高、人手不足的困境。请提出网点转型方案，要求：

（1）结合安康“文旅+金融”特色，设计网点功能多元化改造方案；

（2）提出线上线下协同的获客策略；

（3）说明如何通过成本控制提升网点盈利能力。

二、行为面试题（2题，每题10分，共20分）

题目4：

“请分享一次你通过创新方法解决复杂问题的经历，重点说明你在团队中的角色和最终成果。”

题目5：

“邮储银行强调‘服务三农’理念，请结合安康实际，谈谈你如何理解‘下沉市场’的金融服务需求？”

三、压力面试题（1题，10分）

题目6：

“假设你负责安康某县域支行的信贷业务，但上级要求在1个月内完成全年指标，而当地企业贷款意愿不足，你会如何应对？”

答案与解析

一、案例分析题

题目1答案：

1.产品创新思路：

-农户端：推出“魔芋/富硒茶种植贷”信用贷，基于农户历史经营数据、合作社推荐信、农业保险信息等构建风控模型；

-小微企业端：设计“产业链供应链金融”产品，以核心企业订单或农产品采购合同为担保，降低准入门槛。

2.服务流程优化：

-组建“乡村振兴金融服务团队”，下沉村组建立“信贷员+村干部”协作模式，简化申请材料；

-引入“信贷管家”APP，实现农户贷款“线上申请-实地核查-快速放款”闭环。

3.数字化手段：

-开发“安康农业大数据平台”，整合气象、土壤、市场价格等数据，动态调整农户信用额度；

-利用5G技术实现远程视频认证，减少线下跑动。

解析：本方案结合安康农业特色，通过“信用贷+供应链金融”破解融资痛点，以数字化降本增效，符合邮储银行服务乡村振兴战略方向。

题目2答案：

1.双向渗透方案：

-线上：与市农业农村局合作，在“安康农事通”APP嵌入反诈课程、智能客服；

-线下：组织“金融流动课堂”，进村开展“反诈+手机银行操作”情景教学。

2.老年人优化建议：

-设置“银发专属柜台”，配备语音引导屏；

-推出“代办服务套餐”，联合村委会提供代缴费、转账等服务。

3.政府资源合作：

-承办“数字乡村金融论坛”，争取政策补贴；

-与供销社合作，将代理保险、代销农资业务嵌入供应链。

解析：方案兼顾普惠性与风险防控，通过政银合作扩大影响力，符合安康数字乡村建设需求。

题目3答案：

1.网点功能改造：

-将城区网点转型为“文旅金融驿站”，增设汉调二黄体验区、特产展示区；

-县域网点整合“助农服务点”功能，提供农产品直播带货、农资团购等服务。

2.线上线下协同策略：

-打造“安康文旅消费贷”，通过抖音短视频推广；

-与本地旅行社合作，推出“旅游分期+存款赠送”活动。

3.成本控制措施：

-推广“共享营业厅”模式，相邻网点共用自助设备；

-优化人力配置，实行“弹性排班+绩效考核”。

解析：方案突出地域特色，通过差异化定位提升网点竞争力，兼顾盈利与市场拓展。

二、行为面试题

题目4答案：

“2023年，我负责某支行小微企业信贷审批，发现传统风控模型对轻资产企业误判率高。我主动牵头搭建‘行业+大数据’模型，引入电商平台交易数据、社保缴纳记录等维度，最终使轻资产企业审批通过率提升40%，获评分行创新案例。”（角色：牵头人；成果：模型获推广）

解析：体现主动性和解决问题的能力，符合银行对数据驱动型人才的偏好。

题目5答案：

“安康农村客户对‘人情借贷’